Conditions de service

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Bienvenue sur TravelDeck. Les présentes Conditions de Service ("Conditions") régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TravelDeck dans ses différentes versions : application mobile pour voyageurs ("App"), application web consumer ("Web"), panneau agence B2B ("TravelDeck pour Agences") et site public microsite ("Microsite"). En utilisant l'un quelconque de ces services tu acceptes intégralement les présentes Conditions. Si tu n'es pas d'accord, nous t'invitons à ne pas utiliser le service.

1. Description du service

TravelDeck est une plateforme pour la planification et la gestion de voyages, disponible en plusieurs versions :

• App consumer (iOS, Android, Web) — pour planifier et vivre des voyages personnels ou de groupe : itinéraires, transports, hébergements, dépenses partagées (avec détail fiscal TVA et indemnités kilométriques), documents, photos, chat de groupe, guides touristiques et autres fonctionnalités boostées par l'IA.
• Voyages de type "Business" — modalité dédiée aux déplacements professionnels : détail fiscal des dépenses, reçus et tickets avec OCR/vision, indemnités kilométriques, export PDF note de frais, événements et rendez-vous dédiés.
• TravelDeck pour Agences — panneau B2B pour agences de voyage : CRM clients, leads, devis, packages, fournisseurs, calendrier opérationnel, gestion d'itinéraires avec génération IA, guide du voyage en PDF, demandes de documents via magic-link, visa-check, pricing/coûts/marge, automatisations et statistiques.
• Microsite agence — site public à l'image de l'agence (ex. traveldeck.ai/a/<agence>) pour exposer des packages, recevoir des leads et contacts, toujours avec la marque de l'agence en évidence.

L'App consumer et le panneau agence sont disponibles gratuitement. Certaines fonctionnalités avancées basées sur l'IA nécessitent l'utilisation de crédits IA, achetables via achats in-app (App) ou attribuables en packages pour les agences.

2. Inscription et compte

Pour utiliser TravelDeck il faut créer un compte en fournissant des informations véridiques et à jour. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants d'accès et de toutes les activités effectuées via ton compte.

Compte consumer : tu dois avoir au moins 16 ans ; si tu as moins de 18 ans, tu déclares avoir le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Compte agence (B2B) : l'inscription est réservée aux sujets dotés d'une qualification professionnelle légitime dans le secteur du tourisme (titulaire/employé d'une agence de voyages ou tour-opérateur). L'agence est responsable de la gestion des accès de son équipe et des actions effectuées via ses opérateurs.

3. Système de crédits IA et achats in-app

3.1 Comment fonctionnent les crédits IA

Les fonctionnalités basées sur l'IA (génération d'itinéraires, guides du voyage en PDF, recherche de transports et hébergements, suggestions POI, analyse de dépenses, scan de tickets, etc.) sont régies par un système de crédits. Les crédits IA peuvent être achetés en packages via achats in-app (App Store, Google Play) ou attribués à ton compte/agence selon les plans disponibles.

3.2 Transfert et utilisation des crédits

Pour utiliser les fonctionnalités IA dans un voyage, il faut transférer des crédits de ton solde personnel au voyage spécifique. Les fonctionnalités IA consomment des crédits du solde du voyage selon la complexité de l'opération (ex. un guide du voyage coûte plus qu'une seule activité).

3.3 Politique de remboursement

4. Contenus générés par l'intelligence artificielle

Les contenus générés par l'IA :

• Ne constituent pas un conseil professionnel de voyage, juridique, fiscal, financier ou autre.
• Peuvent contenir des erreurs sur les prix, horaires, disponibilité, exigences documentaires et visa, conditions locales, montants fiscaux extraits des tickets, breakdown TVA par taux, et autres informations.
• Ne sont pas garantis en termes d'exactitude, d'exhaustivité ou d'actualité.
• Doivent toujours être vérifiés par l'utilisateur avant de prendre des décisions de voyage, des réservations, des achats, la présentation de note de frais ou des obligations fiscales.

TravelDeck décline toute responsabilité pour les décisions prises sur la base de contenus générés par l'IA, y compris — à titre d'exemple — des notes de frais d'entreprise rejetées en raison d'imprécisions dans les données extraites des tickets.

5. Contenus des utilisateurs

5.1 Responsabilité

Tu es entièrement responsable de tous les contenus que tu charges, publies ou partages via la plateforme, y compris mais sans s'y limiter : photos, documents, messages de chat, notes, commentaires, packages de voyage, contenus de microsite d'agence et tout autre matériel ("Contenus Utilisateur").

Tu t'engages à ne pas charger ou partager des contenus qui :

• Violent les droits de tiers, y compris les droits de propriété intellectuelle et privacy.
• Sont illégaux, diffamatoires, offensifs, menaçants ou discriminatoires.
• Contiennent des malware, virus ou code malveillant.
• Violent les lois applicables ou les présentes Conditions.

5.2 Licence sur les Contenus Utilisateur

Tu conserves la pleine propriété de tes Contenus Utilisateur. En chargeant des contenus sur la plateforme, tu accordes à TravelDeck une licence limitée, non exclusive et révocable pour archiver, traiter et afficher ces contenus dans le seul but de fournir le service (y compris, le cas échéant, le rendering sur le microsite public de l'agence ou le partage avec les participants au voyage).

6. Voyages de groupe et partage de données

En participant à un voyage de groupe, tu consens au partage de ces données avec les autres participants. Tu es responsable d'évaluer quelles informations partager dans le contexte du voyage.

7. Documents personnels et wallet

Les documents chargés comme personnels et les éléments du wallet personnel (ex. boarding pass, tickets nominatifs, passeport) sont associés au seul passager propriétaire et ne sont pas partagés avec le groupe, sauf si l'utilisateur ou l'agence gestionnaire choisissent explicitement de les rendre partagés. Les documents avec flag "partagé" sont visibles à tous les participants du voyage.

Les fichiers chargés dans les sous-dossiers protégés (ex. /uploads/documents/, /uploads/receipts/) sont accessibles exclusivement via token JWT authentifié ; TravelDeck ne rend jamais ces fichiers publiquement accessibles sans authentification.

8. Mode "Business" et note de frais

8.1 Déplacements professionnels dans l'App consumer

Les voyages de type "Business" offrent des fonctionnalités dédiées aux déplacements professionnels : détail fiscal complet des dépenses (base HT, TVA, breakdown multi-taux, pourboire, n° TVA, n° de ticket), catégories business-spécifiques (indemnités kilométriques, per diem, parking, carburant, etc.), extraction automatique des données du ticket via OCR/vision LLM et export en PDF de la note de frais avec couverture, résumé par catégorie, détail par jour, déclaration de responsabilité et signature.

Les données fiscales extraites automatiquement des tickets (HT, TVA, breakdown par taux, n° TVA, etc.) sont best-effort et peuvent contenir des erreurs de lecture. L'utilisateur est tenu de les vérifier avant la présentation de la note de frais à son employeur ou organisme de remboursement. TravelDeck ne répond pas des montants rejetés ou contestés pour inexactitude des données extraites.

Les indemnités kilométriques calculées par l'App (km × tarif) sont des valeurs arithmétiques ; il appartient à l'utilisateur de vérifier la correction du tarif appliqué par rapport aux tableaux officiels de son employeur ou à la réglementation de référence (ex. tableaux ACI en Italie).

8.2 TravelDeck for Business (plateforme corporate)

TravelDeck for Business est une plateforme SaaS B2B disponible sur traveldeck.ai/business qui permet aux entreprises de gérer les déplacements et notes de frais de leurs collaborateurs de manière structurée : rôles internes (Admin, Approver, Travel Manager, Finance, Collaborateur), groupes d'entreprise avec approvers et travel managers dédiés, workflows d'approbation multi-niveaux configurables (utilisateur, groupe, rôle, manager direct), centres de coût, politiques d'entreprise (per-diem, plafond hôtel, classe de vol, catégories interdites), import massif de collaborateurs depuis CSV, branding personnalisé (logo, couleurs, polices) répliqué sur l'App des collaborateurs, dashboard CFO avec export comptable CSV/PDF.

L'entreprise qui s'inscrit ("Company") accepte ces Conditions pour elle-même et pour les collaborateurs qu'elle invite sur la plateforme. L'Admin de la Company est responsable du recueil du consentement au traitement des données personnelles des collaborateurs conformément au RGPD, de la configuration correcte des rôles et permissions et de la véracité des données d'entreprise saisies (raison sociale, n° TVA, siège).

Le service TravelDeck for Business est proposé gratuitement dans ses fonctionnalités core (utilisateurs illimités, déplacements illimités, notes de frais illimitées, dashboard, export). D'éventuels services optionnels payants (intégrations comptables avancées, SSO enterprise, support premium, capacité AI supplémentaire) seront communiqués explicitement au moment de l'activation et ne seront jamais imposés rétroactivement sur le plan gratuit.

Les données de workflow corporate (demandes de déplacement, décisions d'approbation, notes de frais, politiques, centres de coût, dashboard) sont la propriété de la Company qui les génère. La Company peut les exporter à tout moment (CSV/PDF) et en demander la suppression complète en écrivant à a.esposito@floaty.it.

Les collaborateurs invités sur TravelDeck for Business par une Company conservent leurs droits propres sur leurs données personnelles (profil, appareils, activité) conformément au RGPD, indépendamment de la Company. La Company ne peut pas accéder aux déplacements personnels d'un collaborateur ni à ses activités hors du contexte corporate.

8.3 Compte « corporate-only » et switcher de compte

Lorsqu'une Company invite un collaborateur, elle peut optionnellement créer pour lui un compte de type "corporate-only" : le compte est verrouillé à la Company, l'App et le Web affichent le branding de l'entreprise et le collaborateur ne peut pas créer de déplacements personnels (il voit uniquement "Nouvelle demande" au lieu de "Nouveau voyage"). Le collaborateur conserve le droit de créer à tout moment un compte personnel séparé et d'utiliser l'account switcher dans Paramètres pour alterner les deux contextes sur le même appareil.

Le switcher utilise exclusivement le stockage local (localStorage) de l'appareil pour mémoriser les emails des comptes utilisés ; il ne synchronise pas les données personnelles entre les contextes distincts. Lors de la déconnexion d'un compte, les identifiants de ce compte sont supprimés de l'appareil ; seul l'email reste pour faciliter la connexion suivante.

9. TravelDeck pour Agences (B2B)

9.1 Relation agence ↔ voyageur

TravelDeck pour Agences est un outil opérationnel : les agences utilisent la plateforme pour gérer leurs clients, préparer des itinéraires, générer des guides, envoyer des devis et créer des microsites à leur image. TravelDeck ne vend pas de voyages directement aux clients des agences, ne leur envoie pas d'offres concurrentes, ne remplace pas la relation contractuelle entre l'agence et son client.

L'agence reste l'unique sujet responsable de la relation commerciale, contractuelle, fiscale et civile avec ses clients, y compris (mais non seulement) : émission de documents de voyage, réservations avec fournisseurs tiers, gestion de réclamations, remboursements et contentieux.

9.2 Magic-link et accès clients

Les agences peuvent inviter leurs clients via magic-link sans demander d'inscription explicite. L'envoi du magic-link à un client par l'agence présuppose que l'agence a recueilli le consentement du client au traitement des données aux fins d'organisation du voyage (information vie privée côté agence).

9.3 Visa-check

Le visa-check disponible dans le panneau agence est un service informatif basé sur dataset interne + overrides personnalisables. Il ne remplace pas l'avis officiel des consulats, ambassades ou autorités compétentes. L'agence reste responsable de la vérification finale des exigences de visa et de validité de passeport pour chaque client avant le départ.

9.4 Microsite public

Le microsite (ex. traveldeck.ai/a/<agence>) est un site public généré à partir des contenus chargés par l'agence (packages, descriptions, images, sections blog, contacts). L'agence est responsable des contenus publiés : véracité des prix, descriptions, images utilisées (avec les éventuelles licences), conformité du traitement des données collectées via le formulaire de contact/lead.

10. Propriété intellectuelle

La plateforme TravelDeck (App, Web, panneau agence, microsite engine), y compris code source, design, logos, marques, textes éditoriaux, graphisme, illustrations et architecture, est la propriété exclusive de TravelDeck et est protégée par les lois italiennes et internationales sur la propriété intellectuelle.

Il n'est pas permis de copier, modifier, distribuer, décompiler ou créer des œuvres dérivées de la plateforme ou de ses composants sans autorisation écrite. Est notamment interdit le scraping massif des contenus des microsites d'agence ou du magazine public.

Les Contenus Utilisateur restent la propriété de leurs auteurs respectifs, comme spécifié dans la section 5.2.

11. Limitation de responsabilité

La plateforme est fournie "telle quelle" (as is) et "comme disponible" (as available), sans garanties d'aucun type, expresses ou implicites.

TravelDeck ne garantit pas :

• L'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des contenus générés par l'IA (itinéraires, guides PDF, OCR tickets, suggestions, etc.).
• La correction des informations sur les prix, horaires, disponibilité de transports, hébergements ou exigences de visa.
• Le fonctionnement ininterrompu, sans erreurs ou sûr de la plateforme.
• La livraison rapide des notifications push (FCM, Apple Push) ou des streams SSE (génération IA, validation, etc.).
• L'aptitude du service à un usage particulier, y compris à des fins de comptabilité fiscale ou de conformité réglementaire.

En aucun cas TravelDeck, ses administrateurs, employés ou collaborateurs ne pourront être tenus pour responsables de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser la plateforme, y compris mais non limités à : pertes économiques, réservations manquées, notes de frais rejetées, sanctions douanières, désagréments de voyage, perte de données ou tout autre dommage.

12. Suspension et clôture du compte

TravelDeck se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte, sans préavis, en cas de :

• Violation des présentes Conditions de Service.
• Utilisation abusive, frauduleuse ou illicite de la plateforme ou de ses fonctionnalités.
• Comportement qui nuit à d'autres utilisateurs ou au fonctionnement du service.
• Tentative de manipulation du système de crédits IA ou de contournement des protections anti-fraude.
• Pour les comptes agence : publication de contenus illégaux sur le microsite, fraudes commerciales au préjudice des clients finaux ou utilisation de la plateforme pour des activités non autorisées par la réglementation sectorielle.

En cas de clôture du compte, les crédits IA résiduels non utilisés ne seront pas remboursés.

13. Modifications des Conditions

TravelDeck se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications seront communiquées via l'App, la web app, le panneau agence ou par email. L'utilisation continuée de la plateforme après la publication des modifications constitue acceptation des nouvelles Conditions.

Nous t'invitons à consulter périodiquement cette page pour rester à jour sur les conditions d'utilisation.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par la loi italienne. Pour tout litige découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes Conditions, la juridiction exclusive sera celle du lieu de résidence ou de domicile du consommateur, conformément au Code de la consommation italien (D.Lgs. 206/2005), si applicable. Pour les relations B2B avec des agences professionnelles, la juridiction compétente est celle de Milan, sauf accord écrit contraire.

15. Contacts

Pour toute question, signalement ou demande relative aux présentes Conditions de Service, tu peux nous contacter à l'adresse :

a.esposito@floaty.it