Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2026

Benvenuto su TravelDeck. I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma TravelDeck nelle sue diverse modalità: applicazione mobile per viaggiatori (“App”), web app consumer (“Web”), pannello agenzia B2B (“TravelDeck per Agenzie”) e sito pubblico microsite (“Microsite”). Utilizzando uno qualsiasi di questi servizi accetti integralmente i presenti Termini. Se non li condividi, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

1. Descrizione del servizio

TravelDeck è una piattaforma per la pianificazione e gestione di viaggi, disponibile in più modalità:

• App consumer (iOS, Android, Web) — per pianificare e vivere viaggi personali o di gruppo: itinerari, trasporti, alloggi, spese condivise (anche con dettaglio fiscale IVA e rimborsi chilometrici), documenti, foto, chat di gruppo, guide turistiche e altre funzionalità potenziate da intelligenza artificiale.
• Viaggi di tipo “Business” — modalità dedicata alle trasferte di lavoro: dettaglio fiscale spese, ricevute e scontrini con OCR/vision, rimborsi chilometrici, esportazione PDF nota spese, eventi e appuntamenti dedicati.
• TravelDeck per Agenzie — pannello B2B per agenzie di viaggio: CRM clienti, lead, preventivi, pacchetti, fornitori, calendario operativo, gestione itinerari con generazione AI, guida del viaggio in PDF, document request via magic-link, visa-check, pricing/costi/margine, automazioni e statistiche.
• Microsite agenzia — sito pubblico brandizzato (es. traveldeck.ai/a/<agenzia>) per esporre pacchetti, ricevere lead e contatti, sempre con il brand dell’agenzia in evidenza.

L’App consumer e il pannello agenzia sono disponibili gratuitamente. Alcune funzionalità avanzate basate sull’intelligenza artificiale richiedono l’utilizzo di crediti AI, acquistabili tramite acquisti in-app (App) o assegnabili in pacchetti per le agenzie.

2. Registrazione e account

Per utilizzare TravelDeck è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si svolgono attraverso il tuo account.

Account consumer: devi avere almeno 16 anni; se hai meno di 18 anni, dichiari di avere il consenso di un genitore o tutore legale.

Account agenzia (B2B): la registrazione è riservata a soggetti dotati di legittima qualifica professionale nel settore turistico (titolare/dipendente di agenzia di viaggio o tour operator). L’agenzia è responsabile della gestione degli accessi del proprio team e delle azioni svolte tramite i propri operatori.

3. Sistema di crediti AI e modalità di pagamento

3.1 Come funzionano i crediti AI

L’accesso alla piattaforma TravelDeck (App consumer e pannello agenzia) è gratuito. Le funzionalità potenziate da intelligenza artificiale — a titolo esemplificativo: generazione pacchetti, preventivi da brief, itinerari giorno-per-giorno, guide di destinazione, questionari su misura, analisi dashboard, suggerimenti POI, generazione immagini, scansione scontrini OCR/vision — sono regolate da un sistema a consumo di crediti AI.

Ogni feature AI ha un costo in crediti definito dall’amministratore TravelDeck e visibile all’utente prima dell’esecuzione. I crediti vengono detratti dal pool del titolare (utente o agenzia) al momento dell’invocazione. Se la generazione AI fallisce per causa attribuibile alla piattaforma o al provider AI, i crediti vengono accreditati nuovamente al pool (refund automatico).

3.2 Canali di acquisto crediti

I crediti AI possono essere acquistati attraverso i seguenti canali, in funzione della piattaforma in uso:

• App mobile native consumer (iOS & Android) — tramite gli acquisti in-app di Apple App Store e Google Play Store, come richiesto dalle policy delle rispettive piattaforme. Si applicano le politiche commerciali, fiscali e di rimborso degli store.
• Web app consumer (browser) e pannello agenzia (B2B) — tramite Stripe Checkout. Il pagamento è processato esclusivamente da Stripe Payments Europe Ltd., fornitore di servizi di pagamento autorizzato. TravelDeck non memorizza dati di carta di credito sui propri sistemi: tutti i dati sensibili sono gestiti direttamente dall’infrastruttura PCI-DSS di Stripe. L’accredito dei crediti al pool dell’account (utente o agenzia) avviene automaticamente alla conferma del pagamento via webhook firmato.

I crediti AI offerti in occasione della prima registrazione (es. 50 crediti per i nuovi utenti consumer, 100 crediti per le nuove agenzie) sono crediti promozionali, non monetizzabili e non rimborsabili in denaro. L’assegnazione e la quantità di crediti promozionali può essere modificata da TravelDeck in qualunque momento.

3.3 Politica di rimborso

3.4 Pagamenti tramite Stripe (web consumer e pannello agenzia)

Selezionando un pacchetto crediti dalla web app (/web/settings) o dal pannello agenzia (/agency/app/credits), verrai reindirizzato alla piattaforma di pagamento Stripe Checkout. Effettuando il pagamento accetti contestualmente i Termini Stripe per i consumatori e la relativa informativa privacy Stripe. La fattura per l’acquisto di crediti AI viene emessa da TravelDeck nei tempi previsti dalla normativa fiscale italiana; per richiederla compila i dati di fatturazione nell’area account o scrivi a billing@traveldeck.ai.

Lato consumer le sottoscrizioni ricorrenti (es. abbonamento mensile crediti) sono gestite tramite Stripe Billing: puoi disdire in qualsiasi momento dall’area account; al termine del periodo già pagato non verranno emessi ulteriori addebiti. I crediti già accreditati restano utilizzabili anche dopo la disdetta.

In caso di sospetta frode, chargeback o disputa avviata presso Stripe, TravelDeck si riserva il diritto di sospendere l’account coinvolto e congelare il saldo crediti residuo fino alla conclusione dell’istruttoria.

4. Contenuti generati dall’intelligenza artificiale

I contenuti generati dall’AI:

• Non costituiscono consulenza professionale di viaggio, legale, fiscale, finanziaria, sanitaria o di altro tipo.
• Possono contenere errori su prezzi, orari, disponibilità, requisiti documentali e visto, restrizioni sanitarie, regole sul trasporto bagagli, importi fiscali estratti da scontrini, breakdown IVA, profili commerciali dei clienti, conteggi statistici, suggerimenti normativi e altre informazioni di natura operativa.
• Non sono garantiti in termini di accuratezza, completezza, aggiornamento o adeguatezza a uno scopo specifico.
• Devono essere sempre verificati e validati dall’utente prima di essere inviati al cliente, prima di prenotare servizi, presentare nota spese, emettere preventivi vincolanti, pubblicare contenuti su canali esterni o assumere altre decisioni con effetti commerciali, contrattuali o fiscali.
• Possono presentare bias derivanti dai dataset di addestramento dei modelli sottostanti; TravelDeck non garantisce neutralità o esaustività di tali contenuti.

4.0 Guide di viaggio e contenuti operativi

Quando un’agenzia produce una guida di viaggio — sia manualmente, sia tramite la funzionalità AI “Guida AI” del pannello agenzia (che utilizza lo stesso motore AI già impiegato nell’App consumer TravelDeck per i viaggiatori) — tale guida viene salvata direttamente nel viaggio di riferimento. La guida diventa quindi immediatamente visibile sia agli operatori dell’agenzia sia ai partecipanti del viaggio nella loro App consumer, esattamente come gli altri contenuti operativi del viaggio (itinerario, documenti, wallet, mappe).

L’agenzia è tenuta a revisionare il contenuto prima della pubblicazione: una volta salvata nel viaggio, la guida viene mostrata al cliente finale come contenuto curato dall’agenzia, indipendentemente dal fatto che sia stata redatta a mano o generata dall’AI. Le raccomandazioni di esonero di responsabilità del paragrafo § 4 si applicano integralmente: l’agenzia è responsabile della correttezza fattuale e dell’adeguatezza dei contenuti pubblicati.

4.1 Esonero di responsabilità (agenzie)

Le agenzie di viaggio che utilizzano i contenuti generati dall’AI di TravelDeck (es. pubblicandoli sul proprio microsite, inserendoli in preventivi inviati ai clienti, riproducendoli su materiali commerciali) lo fanno sotto la propria esclusiva responsabilità. L’agenzia è tenuta a:

• Verificare l’accuratezza fattuale di prezzi, disponibilità, requisiti di viaggio, condizioni contrattuali e ogni altra informazione operativa prima di trasmetterla al cliente o pubblicarla.
• Mantenere e rispettare le proprie obbligazioni informative e di trasparenza nei confronti dei clienti finali ai sensi del D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) e della normativa europea sui pacchetti turistici (Direttiva UE 2015/2302).
• Non presentare contenuti AI come prodotti da consulenza professionale umana qualora ciò possa indurre in errore il cliente finale.
• Garantire la conformità dei contenuti pubblicati alle leggi sul diritto d’autore, alla concorrenza, alla pubblicità ingannevole, alla protezione dei dati personali e ad ogni altra normativa applicabile.

TravelDeck non agisce in qualità di tour operator, agenzia di viaggio, intermediario di viaggio o consulente professionale: agisce esclusivamente come fornitore tecnologico di una piattaforma di intelligenza artificiale e di gestione. Non assume in alcuna forma la responsabilità del rapporto contrattuale tra l’agenzia e i propri clienti finali, né dei contenuti che l’agenzia decide di utilizzare nella propria attività commerciale.

4.2 Esonero di responsabilità (utenti consumer)

TravelDeck non si assume alcuna responsabilità per decisioni prese sulla base di contenuti generati dall’AI, incluse — a titolo esemplificativo e non esaustivo — note spese aziendali rifiutate per imprecisioni nei dati estratti dagli scontrini, prenotazioni effettuate sulla base di suggerimenti POI/trasporti/alloggi non più disponibili, partenze impossibilitate per requisiti documentali o visto incompleti rispetto alla guida AI ricevuta, problemi sanitari o di sicurezza derivanti dal seguire suggerimenti AI in destinazioni a rischio.

5. Contenuti degli utenti

5.1 Responsabilità

Sei interamente responsabile di tutti i contenuti che carichi, pubblichi o condividi tramite la piattaforma, inclusi ma non limitati a: foto, documenti, messaggi in chat, note, commenti, pacchetti viaggio, contenuti di microsite agenzia e qualsiasi altro materiale (“Contenuti Utente”).

Ti impegni a non caricare o condividere contenuti che:

• Violino diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e privacy.
• Siano illegali, diffamatori, offensivi, minacciosi o discriminatori.
• Contengano malware, virus o codice dannoso.
• Violino le leggi applicabili o i presenti Termini.

5.2 Licenza sui Contenuti Utente

Mantieni la piena proprietà dei tuoi Contenuti Utente. Caricando contenuti sulla piattaforma, concedi a TravelDeck una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per archiviare, elaborare e visualizzare tali contenuti al solo scopo di erogare il servizio (incluso, dove applicabile, il rendering nel microsite pubblico dell’agenzia o la condivisione con i partecipanti al viaggio).

6. Viaggi di gruppo e condivisione dati

Partecipando a un viaggio di gruppo, acconsenti alla condivisione di questi dati con gli altri partecipanti. Sei responsabile di valutare quali informazioni condividere nel contesto del viaggio.

7. Documenti personali e wallet

I documenti caricati come personali e gli item del wallet personale (es. boarding pass, ticket nominali, passaporto) sono associati al singolo passeggero proprietario e non sono condivisi con il gruppo, salvo che l’utente o l’agenzia gestore scelgano esplicitamente di renderli condivisi. I documenti con flag “condiviso” sono visibili a tutti i partecipanti del viaggio.

I file caricati nelle subfolder protette (es. /uploads/documents/, /uploads/receipts/) sono accessibili esclusivamente tramite token JWT autenticato; TravelDeck non rende mai questi file accessibili pubblicamente senza autenticazione.

8. Modalità “Business” e nota spese

8.1 Trasferte di lavoro nell’App consumer

I viaggi di tipo “Business” offrono funzionalità dedicate alle trasferte di lavoro: dettaglio fiscale completo delle spese (imponibile, IVA, breakdown multi-aliquota, mancia, P.IVA, n. scontrino), categorie business-specifiche (rimborsi chilometrici, per diem, parcheggio, carburante, ecc.), estrazione automatica dei dati dello scontrino tramite OCR/vision LLM ed esportazione in PDF della nota spese con copertina, riepilogo per categoria, dettaglio per giorno, dichiarazione di responsabilità e firma.

I dati fiscali estratti automaticamente dagli scontrini (subtotal, IVA, breakdown per aliquota, P.IVA, ecc.) sono best-effort e possono contenere errori di lettura. L’utente è tenuto a verificarli prima della presentazione della nota spese al proprio datore di lavoro o ente di rimborso. TravelDeck non risponde di importi rifiutati o contestati per inaccuratezza dei dati estratti.

I rimborsi chilometrici calcolati dall’App (km × tariffa) sono valori aritmetici; resta a carico dell’utente verificare la correttezza della tariffa applicata rispetto alle tabelle ufficiali del proprio datore di lavoro o normativa di riferimento (es. tabelle ACI in Italia).

8.2 TravelDeck for Business (piattaforma corporate)

TravelDeck for Business è una piattaforma SaaS B2B disponibile su traveldeck.ai/business che consente alle aziende di gestire trasferte e note spese dei propri dipendenti in modo strutturato: ruoli interni (Admin, Approver, Travel Manager, Finance, Dipendente), gruppi aziendali con approver e travel manager dedicati, flussi di approvazione multi-livello configurabili (singolo utente, gruppo, ruolo, manager diretto), centri di costo, policy aziendali (per-diem, tetto hotel, classe volo, categorie vietate), import massivo dipendenti da CSV, branding personalizzato (logo, colori, font) replicato sull’App dei dipendenti, dashboard CFO con export contabile CSV/PDF.

L’azienda che si registra (“Company”) accetta questi Termini per sé e per i propri dipendenti che invita sulla piattaforma. L’Admin della Company è responsabile della raccolta del consenso al trattamento dei dati personali dei propri dipendenti ai sensi del GDPR, della corretta configurazione di ruoli e permessi e della veridicità dei dati aziendali inseriti (ragione sociale, P.IVA, sede).

Il servizio TravelDeck for Business è offerto gratuitamente nelle sue funzionalità core (utenti illimitati, viaggi illimitati, note spese illimitate, dashboard, export). Eventuali servizi opzionali a pagamento (integrazioni contabili avanzate, SSO enterprise, supporto premium, capacità AI aggiuntiva) verranno comunicati esplicitamente al momento dell’attivazione e non saranno mai imposti retroattivamente sul piano gratuito.

I dati di workflow corporate (richieste viaggio, decisioni di approvazione, note spese, policy, centri di costo, dashboard) sono di proprietà della Company che li genera. La Company può esportarli in qualsiasi momento (CSV/PDF) e richiederne la cancellazione completa scrivendo a a.esposito@floaty.it.

I dipendenti invitati su TravelDeck for Business da una Company hanno comunque diritti propri sui loro dati personali (profilo, dispositivi, attività) ai sensi del GDPR, indipendentemente dalla Company. La Company non può accedere ai viaggi personali di un dipendente né alle sue attività al di fuori del contesto corporate.

8.3 Account “corporate-only” e switcher account

Quando una Company invita un dipendente, può opzionalmente creare per lui un account di tipo “corporate-only”: l’account è vincolato alla Company, l’App e il Web mostrano il branding aziendale e il dipendente non può creare viaggi personali (vede solo “Nuova richiesta” al posto di “Nuovo viaggio”). Il dipendente conserva il diritto di creare in qualsiasi momento un proprio account personale separato e usare l’account switcher in Impostazioni per alternare i due contesti sullo stesso dispositivo.

Lo switcher utilizza esclusivamente memorizzazione locale (localStorage) del dispositivo per ricordare le email degli account usati; non sincronizza dati personali tra contesti distinti. Effettuando il logout da un account, le credenziali di quell’account vengono rimosse dal dispositivo; resta solo l’email per facilitare il login successivo.

9. TravelDeck per Agenzie (B2B)

9.1 Rapporto agenzia ↔ viaggiatore

TravelDeck per Agenzie è uno strumento operativo: le agenzie utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti, preparare itinerari, generare guide, inviare preventivi e creare microsite brandizzati. TravelDeck non vende viaggi direttamente ai clienti delle agenzie, non invia loro offerte concorrenti, non sostituisce il rapporto contrattuale tra l’agenzia e il proprio cliente.

L’agenzia resta l’unico soggetto responsabile del rapporto commerciale, contrattuale, fiscale e civilistico con i propri clienti, inclusi (ma non solo): emissione di documenti di viaggio, prenotazioni con fornitori terzi, gestione di reclami, rimborsi e contenzioso.

9.2 Magic-link e accesso clienti

Le agenzie possono invitare i propri clienti via magic-link senza richiedere registrazione esplicita. L’invio del magic-link a un cliente da parte dell’agenzia presuppone che l’agenzia abbia raccolto il consenso del cliente al trattamento dei dati per fini di organizzazione del viaggio (informativa privacy lato agenzia).

9.3 Visa-check

Il visa-check disponibile nel pannello agenzia è un servizio informativo basato su dataset interno + override personalizzabili. Non sostituisce il parere ufficiale di consolati, ambasciate o autorità competenti. L’agenzia rimane responsabile della verifica finale dei requisiti di visto e validità passaporto per ogni cliente prima della partenza.

9.4 Microsite pubblico

Il microsite (es. traveldeck.ai/a/<agenzia>) è un sito pubblico generato a partire dai contenuti caricati dall’agenzia (pacchetti, descrizioni, immagini, sezioni blog, contatti). L’agenzia è responsabile dei contenuti pubblicati: veridicità di prezzi, descrizioni, immagini utilizzate (con eventuali licenze), conformità del trattamento dei dati raccolti tramite il form di contatto/lead.

10. Proprietà intellettuale

La piattaforma TravelDeck (App, Web, pannello agenzia, microsite engine), incluso codice sorgente, design, loghi, marchi, testi editoriali, grafica, illustrazioni e architettura, è di proprietà esclusiva di TravelDeck ed è protetta dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, modificare, distribuire, decompilare o creare opere derivate dalla piattaforma o da qualsiasi suo componente senza autorizzazione scritta. È in particolare vietato lo scraping massivo dei contenuti dei microsite agenzia o del magazine pubblico.

I Contenuti Utente restano di proprietà dei rispettivi autori, come specificato nella sezione 5.2.

11. Limitazione di responsabilità

La piattaforma è fornita “così com’è” (as is) e “come disponibile” (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

TravelDeck non garantisce:

• L’accuratezza, l’affidabilità o la completezza dei contenuti generati dall’AI (itinerari, guide PDF, OCR scontrini, suggerimenti, ecc.).
• La correttezza di informazioni su prezzi, orari, disponibilità di trasporti, alloggi o requisiti visto.
• Il funzionamento ininterrotto, privo di errori o sicuro della piattaforma.
• La consegna tempestiva delle notifiche push (FCM, Apple Push) o degli stream SSE (generazione AI, validazione, ecc.).
• L’idoneità del servizio per uno scopo particolare, incluse finalità di rendicontazione fiscale o conformità normativa.

In nessun caso TravelDeck, i suoi amministratori, dipendenti o collaboratori potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso della piattaforma, inclusi ma non limitati a: perdite economiche, mancate prenotazioni, note spese rifiutate, sanzioni doganali, disagi di viaggio, perdita di dati o qualsiasi altro danno.

12. Sospensione e chiusura dell’account

TravelDeck si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account, senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio.
• Utilizzo abusivo, fraudolento o illecito della piattaforma o delle sue funzionalità.
• Comportamento che danneggi altri utenti o il funzionamento del servizio.
• Tentativo di manipolazione del sistema di crediti AI o aggiramento delle protezioni anti-frode.
• Per gli account agenzia: pubblicazione di contenuti illegali sul microsite, frodi commerciali ai danni dei clienti finali o utilizzo della piattaforma per attività non autorizzate dalla normativa di settore.

In caso di chiusura dell’account, i crediti AI residui non utilizzati non saranno rimborsati.

13. Modifiche ai Termini

TravelDeck si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite l’App, la web app, il pannello agenzia o via email. L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle condizioni di utilizzo.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ove applicabile. Per i rapporti B2B con agenzie professionali, il foro competente è quello di Milano, salvo diverso accordo scritto.

15. Contatti

Per domande, segnalazioni o richieste relative ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci all’indirizzo:

a.esposito@floaty.it