Termos de Serviço

Última atualização: 19 de julho de 2026

Bem-vindo ao TravelDeck. Os presentes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e a utilização da plataforma TravelDeck nas suas diferentes versões: aplicação móvel para viajantes ("App"), web app consumer ("Web"), painel agência B2B ("TravelDeck para Agências") e site público microsite ("Microsite"). Utilizando qualquer um destes serviços aceitas integralmente os presentes Termos. Se não concordas, convidamos-te a não utilizar o serviço.

1. Descrição do serviço

TravelDeck é uma plataforma para o planeamento e gestão de viagens, disponível em várias versões:

• App consumer (iOS, Android, Web) — para planear e viver viagens pessoais ou de grupo: itinerários, transportes, alojamentos, despesas partilhadas (com detalhe fiscal IVA e reembolsos por quilómetro), documentos, fotos, chat de grupo, guias turísticos e outras funcionalidades potenciadas pela IA.
• Viagens de tipo "Business" — modalidade dedicada às viagens de trabalho: detalhe fiscal das despesas, recibos e talões com OCR/vision, reembolsos por quilómetro, exportação PDF nota de despesas, eventos e compromissos dedicados.
• TravelDeck para Agências — painel B2B para agências de viagens: CRM clientes, leads, orçamentos, pacotes, fornecedores, calendário operacional, gestão de itinerários com geração IA, guia da viagem em PDF, pedidos de documentos via magic-link, visa-check, pricing/custos/margem, automações e estatísticas.
• Vitrine de ofertas (marketplace) — as agências podem publicar ofertas de viagem exibidas aos viajantes na vitrine pública, na busca por destino e no percurso de inspiração do App. Os viajantes interessados enviam um pedido e conversam com a agência através de um chat dedicado. A TravelDeck atua como vitrine/intermediário tecnológico: a relação comercial e contratual permanece entre o viajante e a agência (ver secção 9).
• Conteúdos editoriais e comunidade para agências — um blog profissional e um fórum reservado às contas de agência, moderados segundo as regras sobre Conteúdos do Utilizador (secção 5).

A App consumer e o painel agência estão disponíveis gratuitamente. Algumas funcionalidades avançadas baseadas na IA requerem a utilização de créditos IA, adquiríveis através de compras in-app (App) ou atribuíveis em pacotes para as agências.

2. Registo e conta

Para utilizar TravelDeck é necessário criar uma conta fornecendo informações verídicas e atualizadas. És responsável pela confidencialidade das tuas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas através da tua conta.

Conta consumer: deves ter pelo menos 16 anos; se tens menos de 18, declaras ter o consentimento de um progenitor ou tutor legal.

Conta agência (B2B): o registo é reservado a sujeitos dotados de qualificação profissional legítima no setor turístico (titular/empregado de agência de viagens ou tour operador). A agência é responsável pela gestão dos acessos da sua equipa e pelas ações realizadas através dos seus operadores.

3. Sistema de créditos IA e compras in-app

3.1 Como funcionam os créditos IA

As funcionalidades baseadas na IA (geração de itinerários, guias da viagem em PDF, pesquisa de transportes e alojamentos, sugestões POI, análise de despesas, digitalização de talões, etc.) são reguladas por um sistema de créditos. Os créditos IA são adquiríveis em pacotes através de compras in-app (App Store, Google Play) ou atribuídos à tua conta/agência conforme os planos disponíveis.

3.2 Transferência e utilização dos créditos

Para utilizar as funcionalidades IA dentro de uma viagem, é necessário transferir créditos do teu saldo pessoal para a viagem específica. As funcionalidades IA consomem créditos do saldo da viagem com base na complexidade da operação (ex. um guia da viagem custa mais do que uma única atividade).

3.3 Política de reembolso

Entre as funcionalidades de IA inclui-se um assistente de IA do chat de grupo («agente da Crew»): intervém apenas quando explicitamente invocado (menção ou ação dedicada), nunca de forma autónoma, e cada resposta ou competência (ex. procura de alojamentos/transportes/etapas, informações do destino, resumo, recálculo do orçamento) debita o custo correspondente em créditos segundo a tarifa em vigor.

4. Conteúdos gerados por inteligência artificial

Os conteúdos gerados pela IA:

• Não constituem aconselhamento profissional de viagem, jurídico, fiscal, financeiro ou outro.
• Podem conter erros sobre preços, horários, disponibilidade, requisitos documentais e de visto, condições locais, montantes fiscais extraídos de talões, breakdown IVA por taxa, e outras informações.
• Não são garantidos em termos de exatidão, completude ou atualidade.
• Devem ser sempre verificados pelo utilizador antes de tomar decisões de viagem, reservas, compras, apresentação de nota de despesas ou cumprimento fiscal.

TravelDeck não assume qualquer responsabilidade por decisões tomadas com base em conteúdos gerados pela IA, incluindo — a título exemplificativo — notas de despesas empresariais rejeitadas por imprecisões nos dados extraídos dos talões.

5. Conteúdos dos utilizadores

5.1 Responsabilidade

És inteiramente responsável por todos os conteúdos que carregas, publicas ou partilhas através da plataforma, incluindo mas não limitados a: fotos, documentos, mensagens de chat, notas, comentários, pacotes de viagem, conteúdos de microsite de agência e qualquer outro material ("Conteúdos Utilizador").

Comprometes-te a não carregar ou partilhar conteúdos que:

• Violem direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade intelectual e privacidade.
• Sejam ilegais, difamatórios, ofensivos, ameaçadores ou discriminatórios.
• Contenham malware, vírus ou código malicioso.
• Violem as leis aplicáveis ou os presentes Termos.

5.2 Licença sobre os Conteúdos Utilizador

Mantens a plena propriedade dos teus Conteúdos Utilizador. Carregando conteúdos na plataforma, concedes a TravelDeck uma licença limitada, não exclusiva e revogável para arquivar, processar e visualizar tais conteúdos com a única finalidade de prestar o serviço (incluindo, onde aplicável, o rendering no microsite público da agência ou a partilha com os participantes da viagem).

Comunidade e fórum para agências. O fórum reservado às contas de agência, os comentários e qualquer outro espaço de discussão são Conteúdos do Utilizador: é responsável pelo que publica. A TravelDeck pode moderar, ocultar, alterar ou remover conteúdos e suspender as contas que violem estas Condições, também na sequência de denúncias, sem obrigação de controlo prévio.

6. Viagens de grupo e partilha de dados

Participando numa viagem de grupo, consentes a partilha destes dados com os outros participantes. És responsável por avaliar quais informações partilhar no contexto da viagem.

Ficha de Viagem e convites. A «Ficha de Viagem» é uma página partilhável por ligação que o organizador pode enviar para convidar outras pessoas; é sua responsabilidade partilhá-la apenas com destinatários apropriados. A fase «Crew» recolhe propostas e preferências antes da decisão final, que cabe ao organizador.

7. Documentos pessoais e wallet

Os documentos carregados como pessoais e os items do wallet pessoal (ex. boarding pass, bilhetes nominais, passaporte) são associados ao único passageiro proprietário e não são partilhados com o grupo, salvo se o utilizador ou a agência gestora escolherem explicitamente torná-los partilhados. Os documentos com flag "partilhado" são visíveis a todos os participantes da viagem.

Os ficheiros carregados nas subpastas protegidas (ex. /uploads/documents/, /uploads/receipts/) são acessíveis exclusivamente através de token JWT autenticado; TravelDeck nunca torna estes ficheiros publicamente acessíveis sem autenticação.

8. Modo "Business" e nota de despesas

8.1 Viagens de trabalho na App consumer

As viagens de tipo "Business" oferecem funcionalidades dedicadas às viagens de trabalho: detalhe fiscal completo das despesas (base tributável, IVA, breakdown multi-taxa, gorjeta, NIF, n.º de talão), categorias business-específicas (reembolsos por quilómetro, per diem, parking, combustível, etc.), extração automática dos dados do talão através de OCR/vision LLM e exportação em PDF da nota de despesas com capa, resumo por categoria, detalhe por dia, declaração de responsabilidade e assinatura.

Os dados fiscais extraídos automaticamente dos talões (subtotal, IVA, breakdown por taxa, NIF, etc.) são best-effort e podem conter erros de leitura. O utilizador é obrigado a verificá-los antes da apresentação da nota de despesas ao seu empregador ou entidade de reembolso. TravelDeck não responde por montantes rejeitados ou contestados por inexatidão dos dados extraídos.

Os reembolsos por quilómetro calculados pela App (km × tarifa) são valores aritméticos; cabe ao utilizador verificar a correção da tarifa aplicada relativamente às tabelas oficiais do seu empregador ou normativa de referência (ex. tabelas ACI em Itália).

8.2 TravelDeck for Business (plataforma corporate)

TravelDeck for Business é uma plataforma SaaS B2B disponível em traveldeck.ai/business que permite às empresas gerir viagens de trabalho e notas de despesa dos seus colaboradores de forma estruturada: papéis internos (Admin, Approver, Travel Manager, Finance, Colaborador), grupos empresariais com approvers e travel managers dedicados, fluxos de aprovação multinível configuráveis (utilizador, grupo, papel, manager direto), centros de custo, políticas empresariais (per-diem, teto hotel, classe voo, categorias proibidas), importação massiva de colaboradores via CSV, branding personalizado (logo, cores, fontes) replicado na App dos colaboradores, dashboard CFO com exportação contabilística CSV/PDF.

A empresa que se regista ("Company") aceita estes Termos para si própria e para os colaboradores que convida na plataforma. O Admin da Company é responsável pela recolha do consentimento ao tratamento dos dados pessoais dos seus colaboradores nos termos do RGPD, pela correta configuração de papéis e permissões e pela veracidade dos dados empresariais inseridos (denominação social, NIF, sede).

O serviço TravelDeck for Business é oferecido gratuitamente nas suas funcionalidades core (utilizadores ilimitados, viagens ilimitadas, notas de despesa ilimitadas, dashboard, export). Eventuais serviços opcionais pagos (integrações contabilísticas avançadas, SSO enterprise, suporte premium, capacidade AI adicional) serão comunicados explicitamente no momento da ativação e nunca serão impostos retroativamente sobre o plano gratuito.

Os dados de workflow corporate (pedidos de viagem, decisões de aprovação, notas de despesa, políticas, centros de custo, dashboard) são propriedade da Company que os gera. A Company pode exportá-los a qualquer momento (CSV/PDF) e solicitar a sua eliminação completa escrevendo para a.esposito@floaty.it.

Os colaboradores convidados no TravelDeck for Business por uma Company mantêm direitos próprios sobre os seus dados pessoais (perfil, dispositivos, atividade) nos termos do RGPD, independentemente da Company. A Company não pode aceder às viagens pessoais de um colaborador nem às suas atividades fora do contexto corporate.

8.3 Conta «corporate-only» e switcher de conta

Quando uma Company convida um colaborador, pode opcionalmente criar para ele uma conta do tipo "corporate-only": a conta fica vinculada à Company, a App e a Web mostram o branding empresarial e o colaborador não pode criar viagens pessoais (vê apenas "Novo pedido" em vez de "Nova viagem"). O colaborador conserva o direito de criar a qualquer momento uma conta pessoal separada e usar o account switcher em Definições para alternar os dois contextos no mesmo dispositivo.

O switcher utiliza exclusivamente armazenamento local (localStorage) do dispositivo para memorizar os emails das contas usadas; não sincroniza dados pessoais entre contextos distintos. Ao fazer logout de uma conta, as credenciais dessa conta são removidas do dispositivo; apenas o email permanece para facilitar o login seguinte.

9. TravelDeck para Agências (B2B)

9.1 Relação agência ↔ viajante

TravelDeck para Agências é uma ferramenta operacional: as agências utilizam a plataforma para gerir os seus clientes, preparar itinerários, gerar guias, enviar orçamentos e criar microsites com marca. TravelDeck não vende viagens diretamente aos clientes das agências, não lhes envia ofertas concorrentes, não substitui a relação contratual entre a agência e o seu cliente.

A agência permanece o único sujeito responsável pela relação comercial, contratual, fiscal e civil com os seus clientes, incluindo (mas não só): emissão de documentos de viagem, reservas com fornecedores terceiros, gestão de reclamações, reembolsos e contencioso.

9.2 Magic-link e acesso clientes

As agências podem convidar os seus clientes via magic-link sem exigir registo explícito. O envio do magic-link a um cliente por parte da agência pressupõe que a agência recolheu o consentimento do cliente ao tratamento dos dados para fins de organização da viagem (informação privacy lado agência).

9.3 Visa-check

O visa-check disponível no painel agência é um serviço informativo baseado em dataset interno + overrides personalizáveis. Não substitui o parecer oficial de consulados, embaixadas ou autoridades competentes. A agência permanece responsável pela verificação final dos requisitos de visto e validade de passaporte para cada cliente antes da partida.

9.4 Vitrine de ofertas e pedidos (marketplace)

As agências podem publicar ofertas de viagem (destino, preço indicativo, componentes, cidade de partida, validade, etc.) que a TravelDeck mostra aos viajantes na vitrine pública, na busca e no percurso de inspiração. A TravelDeck desempenha um papel de vitrine e intermediário tecnológico: não é parte do contrato de viagem, não é o vendedor nem o organizador do pacote e não recebe o preço da viagem. A relação contratual, comercial e fiscal nasce exclusivamente entre o viajante e a agência.

A agência é a única responsável pelas ofertas publicadas: veracidade e atualização de preços, disponibilidade, condições e validade, licitude e direitos sobre as imagens, correção das informações e conformidade com as normas aplicáveis (incluindo as relativas a viagens organizadas e proteção do consumidor).

Quando um viajante envia um pedido relativo a uma oferta, abre-se um chat entre o viajante e a agência: o viajante pode ser contactado mesmo sem registo, através de uma ligação tokenizada enviada por e-mail. A publicação das ofertas é gratuita e a TravelDeck não aplica comissões sobre as vendas nem custo por lead; a plataforma sustenta-se com os créditos de IA (secção 3).

9.5 Blog e fórum para agências

A TravelDeck disponibiliza às agências conteúdos editoriais profissionais e um fórum reservado às contas de agência. O acesso ao fórum é reservado às contas de agência; os conteúdos publicados são Conteúdos do Utilizador sujeitos à secção 5 (responsabilidade, moderação, denúncias) e têm finalidade informativa, sem constituir aconselhamento.

9.6 Microsite público (em desativação)

O microsite público por agência (ex. traveldeck.ai/a/<agencia>) está em desativação e é progressivamente substituído pela vitrine de ofertas (secção 9.4); os endereços dos microsites já publicados podem ser redirecionados. Enquanto disponível, a agência continua responsável pelos conteúdos publicados.

10. Propriedade intelectual

A plataforma TravelDeck (App, Web, painel agência, microsite engine), incluindo código fonte, design, logos, marcas, textos editoriais, gráfica, ilustrações e arquitetura, é propriedade exclusiva de TravelDeck e está protegida pelas leis italianas e internacionais sobre propriedade intelectual.

Não é permitido copiar, modificar, distribuir, descompilar ou criar obras derivadas da plataforma ou de qualquer dos seus componentes sem autorização escrita. É em particular proibido o scraping massivo dos conteúdos dos microsites de agência ou da magazine pública.

Os Conteúdos Utilizador permanecem propriedade dos respetivos autores, como especificado na secção 5.2.

11. Limitação de responsabilidade

A plataforma é fornecida "tal como está" (as is) e "como disponível" (as available), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas.

TravelDeck não garante:

• A exatidão, fiabilidade ou completude dos conteúdos gerados pela IA (itinerários, guias PDF, OCR talões, sugestões, etc.).
• A correção de informações sobre preços, horários, disponibilidade de transportes, alojamentos ou requisitos de visto.
• O funcionamento ininterrupto, sem erros ou seguro da plataforma.
• A entrega atempada das notificações push (FCM, Apple Push) ou dos streams SSE (geração IA, validação, etc.).
• A adequação do serviço a uma finalidade particular, incluindo finalidades de prestação de contas fiscal ou conformidade normativa.

Em nenhum caso TravelDeck, os seus administradores, empregados ou colaboradores poderão ser considerados responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos decorrentes da utilização ou impossibilidade de utilização da plataforma, incluindo mas não limitados a: perdas económicas, reservas falhadas, notas de despesas rejeitadas, sanções aduaneiras, transtornos de viagem, perda de dados ou qualquer outro dano.

12. Suspensão e encerramento da conta

TravelDeck reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta, sem aviso prévio, em caso de:

• Violação dos presentes Termos de Serviço.
• Utilização abusiva, fraudulenta ou ilícita da plataforma ou das suas funcionalidades.
• Comportamento que prejudique outros utilizadores ou o funcionamento do serviço.
• Tentativa de manipulação do sistema de créditos IA ou contorno das proteções anti-fraude.
• Para as contas agência: publicação de conteúdos ilegais no microsite, fraudes comerciais aos clientes finais ou utilização da plataforma para atividades não autorizadas pela normativa setorial.

Em caso de encerramento da conta, os créditos IA residuais não utilizados não serão reembolsados.

13. Alterações aos Termos

TravelDeck reserva-se o direito de modificar os presentes Termos em qualquer momento. As alterações serão comunicadas através da App, da web app, do painel agência ou via email. A utilização continuada da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Convidamos-te a consultar periodicamente esta página para te manteres atualizado sobre as condições de utilização.

14. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos são regulados pela lei italiana. Para qualquer controvérsia decorrente da interpretação ou execução dos presentes Termos, será competente em via exclusiva o Foro do local de residência ou domicílio do consumidor, nos termos do Código do Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), onde aplicável. Para as relações B2B com agências profissionais, o foro competente é o de Milão, salvo acordo escrito em contrário.

15. Contactos

Para questões, sinalizações ou pedidos relativos aos presentes Termos de Serviço, podes contactar-nos no endereço:

a.esposito@floaty.it