Terms of Service

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026

Benvenuto su TravelDeck. I presenti Termini di Servizio (“Termini”) regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma TravelDeck nelle sue diverse modalità: applicazione mobile per viaggiatori (“App”), web app consumer (“Web”), pannello agenzia B2B (“TravelDeck per Agenzie”) e sito pubblico microsite (“Microsite”). Utilizzando uno qualsiasi di questi servizi accetti integralmente i presenti Termini. Se non li condividi, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

1. Descrizione del servizio

TravelDeck è una piattaforma per la pianificazione e gestione di viaggi, disponibile in più modalità:

• App consumer (iOS, Android, Web) — per pianificare e vivere viaggi personali o di gruppo: itinerari, trasporti, alloggi, spese condivise (anche con dettaglio fiscale IVA e rimborsi chilometrici), documenti, foto, chat di gruppo, guide turistiche e altre funzionalità potenziate da intelligenza artificiale. La pianificazione di gruppo include funzioni collaborative quali la fase “Crew” (raccolta di proposte e preferenze prima della decisione), la “Scheda Viaggio” (pagina condivisibile tramite link per invitare partecipanti) e la “colletta” (raccolta indicativa dei contributi tra i partecipanti).
• Viaggi di tipo “Business” — modalità dedicata alle trasferte di lavoro: dettaglio fiscale spese, ricevute e scontrini con OCR/vision, rimborsi chilometrici, esportazione PDF nota spese, eventi e appuntamenti dedicati.
• TravelDeck per Agenzie — pannello B2B per agenzie di viaggio: CRM clienti, lead, preventivi, pacchetti, fornitori, calendario operativo, gestione itinerari con generazione AI, guida del viaggio in PDF, document request via magic-link, visa-check, pricing/costi/margine, automazioni e statistiche.
• Vetrina offerte (marketplace) — le agenzie possono pubblicare offerte di viaggio che vengono mostrate ai viaggiatori nella vetrina pubblica, nella ricerca per destinazione e nel percorso di ispirazione dell’App. I viaggiatori interessati inviano una richiesta e dialogano con l’agenzia tramite una chat dedicata. TravelDeck opera come vetrina/intermediario tecnologico: il rapporto commerciale e contrattuale resta tra viaggiatore e agenzia (v. sezione 9).
• Contenuti editoriali e community per agenzie — un blog di settore (“trade”) e un forum riservato agli account agenzia per confronto professionale, moderati secondo le regole sui Contenuti Utente (sezione 5).

L’App consumer e il pannello agenzia sono disponibili gratuitamente. Alcune funzionalità avanzate basate sull’intelligenza artificiale richiedono l’utilizzo di crediti AI, acquistabili tramite acquisti in-app (App) o assegnabili in pacchetti per le agenzie.

2. Registrazione e account

Per utilizzare TravelDeck è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di tutte le attività che si svolgono attraverso il tuo account.

Account consumer: devi avere almeno 16 anni; se hai meno di 18 anni, dichiari di avere il consenso di un genitore o tutore legale.

Account agenzia (B2B): la registrazione è riservata a soggetti dotati di legittima qualifica professionale nel settore turistico (titolare/dipendente di agenzia di viaggio o tour operator). L’agenzia è responsabile della gestione degli accessi del proprio team e delle azioni svolte tramite i propri operatori.

3. Sistema di crediti AI e acquisti in-app

3.1 Come funzionano i crediti AI

Le funzionalità basate su intelligenza artificiale (generazione itinerari, guide del viaggio in PDF, ricerca trasporti e alloggi, suggerimenti POI, analisi spese, scansione scontrini, ecc.) sono regolate da un sistema a crediti. I crediti AI sono acquistabili in pacchetti tramite acquisti in-app (App Store, Google Play) o assegnati al tuo account/agenzia secondo i piani disponibili.

3.2 Trasferimento e utilizzo dei crediti

Per utilizzare le funzionalità AI all’interno di un viaggio, è necessario trasferire crediti dal tuo saldo personale al viaggio specifico. Le funzionalità AI consumano crediti dal saldo del viaggio in base alla complessità dell’operazione (es. una guida del viaggio costa più di una singola attività). Il costo di ciascuna funzione è espresso in crediti (anche con valori decimali) ed è consultabile e soggetto ad aggiornamento; l’addebito avviene immediatamente ad ogni operazione o risposta generata.

Tra le funzionalità AI è incluso un assistente AI della chat di gruppo (“agente della Crew”): interviene solo quando esplicitamente invocato (menzione o azione dedicata), mai in modo autonomo, e ogni sua risposta o abilità (es. ricerca alloggi/trasporti/tappe, informazioni sulla destinazione, riepilogo, ricalcolo budget) addebita il relativo costo in crediti secondo il tariffario vigente.

3.3 Politica di rimborso

4. Contenuti generati dall’intelligenza artificiale

I contenuti generati dall’AI:

• Non costituiscono consulenza professionale di viaggio, legale, fiscale, finanziaria o di altro tipo.
• Possono contenere errori su prezzi, orari, disponibilità, requisiti documentali e visto, condizioni locali, importi fiscali estratti da scontrini, breakdown IVA per aliquota, e altre informazioni.
• Non sono garantiti in termini di accuratezza, completezza o attualità.
• Devono essere sempre verificati dall’utente prima di prendere decisioni di viaggio, prenotazioni, acquisti, presentazione di nota spese o adempimenti fiscali.

TravelDeck non si assume alcuna responsabilità per decisioni prese sulla base di contenuti generati dall’AI, incluse — a titolo esemplificativo — note spese aziendali rifiutate per imprecisioni nei dati estratti dagli scontrini.

5. Contenuti degli utenti

5.1 Responsabilità

Sei interamente responsabile di tutti i contenuti che carichi, pubblichi o condividi tramite la piattaforma, inclusi ma non limitati a: foto, documenti, messaggi in chat, note, commenti, pacchetti viaggio, contenuti di microsite agenzia e qualsiasi altro materiale (“Contenuti Utente”).

Ti impegni a non caricare o condividere contenuti che:

• Violino diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale e privacy.
• Siano illegali, diffamatori, offensivi, minacciosi o discriminatori.
• Contengano malware, virus o codice dannoso.
• Violino le leggi applicabili o i presenti Termini.

5.2 Community e forum agenzie

Il forum riservato agli account agenzia, i commenti e ogni altro spazio di discussione sono Contenuti Utente a tutti gli effetti: sei responsabile di quanto pubblichi. TravelDeck può moderare, nascondere, modificare o rimuovere contenuti e sospendere gli account che violino i presenti Termini o le regole della community, anche a seguito di segnalazioni. TravelDeck non è obbligata a un controllo preventivo dei contenuti pubblicati dagli utenti e non ne garantisce l’accuratezza. I thread di discussione possono essere collegati automaticamente ad articoli editoriali; ciò non implica alcun rapporto o approvazione tra TravelDeck e i partecipanti alla discussione.

5.3 Licenza sui Contenuti Utente

Mantieni la piena proprietà dei tuoi Contenuti Utente. Caricando contenuti sulla piattaforma, concedi a TravelDeck una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per archiviare, elaborare e visualizzare tali contenuti al solo scopo di erogare il servizio (incluso, dove applicabile, il rendering nel microsite pubblico dell’agenzia o la condivisione con i partecipanti al viaggio).

6. Viaggi di gruppo e condivisione dati

Partecipando a un viaggio di gruppo, acconsenti alla condivisione di questi dati con gli altri partecipanti. Sei responsabile di valutare quali informazioni condividere nel contesto del viaggio.

6.1 Scheda Viaggio e inviti

La “Scheda Viaggio” è una pagina condivisibile tramite link che l’organizzatore può inviare per invitare altre persone a unirsi al viaggio. Condividendo il link, l’organizzatore rende visibili a chi lo riceve le informazioni essenziali del viaggio; è responsabilità dell’organizzatore condividerlo solo con destinatari appropriati. La fase “Crew” raccoglie proposte e preferenze dei partecipanti prima della decisione finale, che resta in capo all’organizzatore.

6.2 Colletta tra partecipanti

7. Documenti personali e wallet

I documenti caricati come personali e gli item del wallet personale (es. boarding pass, ticket nominali, passaporto) sono associati al singolo passeggero proprietario e non sono condivisi con il gruppo, salvo che l’utente o l’agenzia gestore scelgano esplicitamente di renderli condivisi. I documenti con flag “condiviso” sono visibili a tutti i partecipanti del viaggio.

I file caricati nelle subfolder protette (es. /uploads/documents/, /uploads/receipts/) sono accessibili esclusivamente tramite token JWT autenticato; TravelDeck non rende mai questi file accessibili pubblicamente senza autenticazione.

8. Modalità “Business” e nota spese

8.1 Trasferte di lavoro nell’App consumer

I viaggi di tipo “Business” offrono funzionalità dedicate alle trasferte di lavoro: dettaglio fiscale completo delle spese (imponibile, IVA, breakdown multi-aliquota, mancia, P.IVA, n. scontrino), categorie business-specifiche (rimborsi chilometrici, per diem, parcheggio, carburante, ecc.), estrazione automatica dei dati dello scontrino tramite OCR/vision LLM ed esportazione in PDF della nota spese con copertina, riepilogo per categoria, dettaglio per giorno, dichiarazione di responsabilità e firma.

I dati fiscali estratti automaticamente dagli scontrini (subtotal, IVA, breakdown per aliquota, P.IVA, ecc.) sono best-effort e possono contenere errori di lettura. L’utente è tenuto a verificarli prima della presentazione della nota spese al proprio datore di lavoro o ente di rimborso. TravelDeck non risponde di importi rifiutati o contestati per inaccuratezza dei dati estratti.

I rimborsi chilometrici calcolati dall’App (km × tariffa) sono valori aritmetici; resta a carico dell’utente verificare la correttezza della tariffa applicata rispetto alle tabelle ufficiali del proprio datore di lavoro o normativa di riferimento (es. tabelle ACI in Italia).

8.2 TravelDeck for Business (piattaforma corporate)

TravelDeck for Business è una piattaforma SaaS B2B disponibile su traveldeck.ai/business che consente alle aziende di gestire trasferte e note spese dei propri dipendenti in modo strutturato: ruoli interni (Admin, Approver, Travel Manager, Finance, Dipendente), gruppi aziendali con approver e travel manager dedicati, flussi di approvazione multi-livello configurabili (singolo utente, gruppo, ruolo, manager diretto), centri di costo, policy aziendali (per-diem, tetto hotel, classe volo, categorie vietate), import massivo dipendenti da CSV, branding personalizzato (logo, colori, font) replicato sull’App dei dipendenti, dashboard CFO con export contabile CSV/PDF.

L’azienda che si registra (“Company”) accetta questi Termini per sé e per i propri dipendenti che invita sulla piattaforma. L’Admin della Company è responsabile della raccolta del consenso al trattamento dei dati personali dei propri dipendenti ai sensi del GDPR, della corretta configurazione di ruoli e permessi e della veridicità dei dati aziendali inseriti (ragione sociale, P.IVA, sede).

Il servizio TravelDeck for Business è offerto gratuitamente nelle sue funzionalità core (utenti illimitati, viaggi illimitati, note spese illimitate, dashboard, export). Eventuali servizi opzionali a pagamento (integrazioni contabili avanzate, SSO enterprise, supporto premium, capacità AI aggiuntiva) verranno comunicati esplicitamente al momento dell’attivazione e non saranno mai imposti retroattivamente sul piano gratuito.

I dati di workflow corporate (richieste viaggio, decisioni di approvazione, note spese, policy, centri di costo, dashboard) sono di proprietà della Company che li genera. La Company può esportarli in qualsiasi momento (CSV/PDF) e richiederne la cancellazione completa scrivendo a a.esposito@floaty.it.

I dipendenti invitati su TravelDeck for Business da una Company hanno comunque diritti propri sui loro dati personali (profilo, dispositivi, attività) ai sensi del GDPR, indipendentemente dalla Company. La Company non può accedere ai viaggi personali di un dipendente né alle sue attività al di fuori del contesto corporate.

8.3 Account “corporate-only” e switcher account

Quando una Company invita un dipendente, può opzionalmente creare per lui un account di tipo “corporate-only”: l’account è vincolato alla Company, l’App e il Web mostrano il branding aziendale e il dipendente non può creare viaggi personali (vede solo “Nuova richiesta” al posto di “Nuovo viaggio”). Il dipendente conserva il diritto di creare in qualsiasi momento un proprio account personale separato e usare l’account switcher in Impostazioni per alternare i due contesti sullo stesso dispositivo.

Lo switcher utilizza esclusivamente memorizzazione locale (localStorage) del dispositivo per ricordare le email degli account usati; non sincronizza dati personali tra contesti distinti. Effettuando il logout da un account, le credenziali di quell’account vengono rimosse dal dispositivo; resta solo l’email per facilitare il login successivo.

9. TravelDeck per Agenzie (B2B)

9.1 Rapporto agenzia ↔ viaggiatore

TravelDeck per Agenzie è uno strumento operativo: le agenzie utilizzano la piattaforma per gestire i propri clienti, preparare itinerari, generare guide, inviare preventivi e creare microsite brandizzati. TravelDeck non vende viaggi direttamente ai clienti delle agenzie, non invia loro offerte concorrenti, non sostituisce il rapporto contrattuale tra l’agenzia e il proprio cliente.

L’agenzia resta l’unico soggetto responsabile del rapporto commerciale, contrattuale, fiscale e civilistico con i propri clienti, inclusi (ma non solo): emissione di documenti di viaggio, prenotazioni con fornitori terzi, gestione di reclami, rimborsi e contenzioso.

9.2 Magic-link e accesso clienti

Le agenzie possono invitare i propri clienti via magic-link senza richiedere registrazione esplicita. L’invio del magic-link a un cliente da parte dell’agenzia presuppone che l’agenzia abbia raccolto il consenso del cliente al trattamento dei dati per fini di organizzazione del viaggio (informativa privacy lato agenzia).

9.3 Visa-check

Il visa-check disponibile nel pannello agenzia è un servizio informativo basato su dataset interno + override personalizzabili. Non sostituisce il parere ufficiale di consolati, ambasciate o autorità competenti. L’agenzia rimane responsabile della verifica finale dei requisiti di visto e validità passaporto per ogni cliente prima della partenza.

9.4 Vetrina offerte e richieste (marketplace)

Le agenzie possono pubblicare offerte di viaggio (destinazione, prezzo indicativo, componenti, città di partenza, validità, ecc.) che TravelDeck mostra ai viaggiatori nella vetrina pubblica, nella ricerca e nel percorso di ispirazione. TravelDeck svolge un ruolo di vetrina e intermediario tecnologico: non è parte del contratto di viaggio, non è il venditore né l’organizzatore del pacchetto e non incassa il prezzo del viaggio. Il rapporto contrattuale, commerciale e fiscale sorge esclusivamente tra il viaggiatore e l’agenzia.

L’agenzia è l’unica responsabile delle offerte pubblicate: veridicità e aggiornamento di prezzi, disponibilità, condizioni e validità, liceità e diritti sulle immagini utilizzate, correttezza delle informazioni e conformità alle norme applicabili (incluse quelle su pacchetti turistici e tutela del consumatore). L’agenzia si impegna a evadere e aggiornare tempestivamente le offerte e a non pubblicare contenuti ingannevoli.

Quando un viaggiatore invia una richiesta relativa a un’offerta, si apre una chat tra viaggiatore e agenzia: il viaggiatore può essere contattato anche senza registrazione, tramite link tokenizzato inviato via email. L’agenzia tratta i dati del richiedente in qualità di titolare autonomo, nel rispetto della normativa privacy. La pubblicazione delle offerte in vetrina è gratuita e TravelDeck non applica commissioni sulle vendite né costi per lead; la piattaforma si sostiene con i crediti AI (sezione 3). Eventuali future modalità a pagamento (es. posizioni sponsorizzate) saranno comunicate esplicitamente e non applicate retroattivamente.

9.5 Blog e forum agenzie

TravelDeck mette a disposizione delle agenzie contenuti editoriali di settore e un forum riservato agli account agenzia. L’accesso al forum è consentito ai soli account agenzia; i contenuti pubblicati sono Contenuti Utente soggetti alla sezione 5 (responsabilità, moderazione, segnalazioni). Gli articoli editoriali e le discussioni hanno finalità informativa e di confronto professionale e non costituiscono consulenza.

9.6 Microsite pubblico (in dismissione)

Il microsite pubblico per-agenzia (es. traveldeck.ai/a/<agenzia>) è in fase di dismissione ed è progressivamente sostituito dalla vetrina offerte (sezione 9.4); gli indirizzi dei microsite già pubblicati possono essere reindirizzati. Finché disponibile, l’agenzia resta responsabile dei contenuti pubblicati (veridicità di prezzi e descrizioni, licenze delle immagini, conformità del trattamento dei dati raccolti tramite il form di contatto/lead).

10. Proprietà intellettuale

La piattaforma TravelDeck (App, Web, pannello agenzia, microsite engine), incluso codice sorgente, design, loghi, marchi, testi editoriali, grafica, illustrazioni e architettura, è di proprietà esclusiva di TravelDeck ed è protetta dalle leggi italiane e internazionali sulla proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, modificare, distribuire, decompilare o creare opere derivate dalla piattaforma o da qualsiasi suo componente senza autorizzazione scritta. È in particolare vietato lo scraping massivo dei contenuti dei microsite agenzia o del magazine pubblico.

I Contenuti Utente restano di proprietà dei rispettivi autori, come specificato nella sezione 5.2.

11. Limitazione di responsabilità

La piattaforma è fornita “così com’è” (as is) e “come disponibile” (as available), senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

TravelDeck non garantisce:

• L’accuratezza, l’affidabilità o la completezza dei contenuti generati dall’AI (itinerari, guide PDF, OCR scontrini, suggerimenti, ecc.).
• La correttezza di informazioni su prezzi, orari, disponibilità di trasporti, alloggi o requisiti visto.
• Il funzionamento ininterrotto, privo di errori o sicuro della piattaforma.
• La consegna tempestiva delle notifiche push (FCM, Apple Push) o degli stream SSE (generazione AI, validazione, ecc.).
• L’idoneità del servizio per uno scopo particolare, incluse finalità di rendicontazione fiscale o conformità normativa.

In nessun caso TravelDeck, i suoi amministratori, dipendenti o collaboratori potranno essere ritenuti responsabili per danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso della piattaforma, inclusi ma non limitati a: perdite economiche, mancate prenotazioni, note spese rifiutate, sanzioni doganali, disagi di viaggio, perdita di dati o qualsiasi altro danno.

12. Sospensione e chiusura dell’account

TravelDeck si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account, senza preavviso, in caso di:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio.
• Utilizzo abusivo, fraudolento o illecito della piattaforma o delle sue funzionalità.
• Comportamento che danneggi altri utenti o il funzionamento del servizio.
• Tentativo di manipolazione del sistema di crediti AI o aggiramento delle protezioni anti-frode.
• Per gli account agenzia: pubblicazione di contenuti illegali sul microsite, frodi commerciali ai danni dei clienti finali o utilizzo della piattaforma per attività non autorizzate dalla normativa di settore.

In caso di chiusura dell’account, i crediti AI residui non utilizzati non saranno rimborsati.

13. Modifiche ai Termini

TravelDeck si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite l’App, la web app, il pannello agenzia o via email. L’uso continuato della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle condizioni di utilizzo.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ove applicabile. Per i rapporti B2B con agenzie professionali, il foro competente è quello di Milano, salvo diverso accordo scritto.

15. Contatti

Per domande, segnalazioni o richieste relative ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci all’indirizzo:

a.esposito@floaty.it