شروط الخدمة

آخر تحديث: 22 مايو 2026

أهلًا بك في TravelDeck. تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") الوصول إلى منصة TravelDeck واستخدامها بإصداراتها المختلفة: تطبيق الجوال للمسافرين ("التطبيق")، تطبيق ويب للمستهلك ("الويب")، لوحة الوكالة B2B ("TravelDeck للوكالات") والموقع العام microsite ("Microsite"). باستخدام أي من هذه الخدمات تقبل هذه الشروط بالكامل. إذا لم توافق، نرجو ألا تستخدم الخدمة.

1. وصف الخدمة

TravelDeck هي منصة لتخطيط وإدارة الرحلات، متاحة بعدة إصدارات:

• تطبيق المستهلك (iOS، Android، الويب) — لتخطيط وعيش الرحلات الشخصية أو الجماعية: المسارات، النقل، الإقامة، النفقات المشتركة (مع تفصيل ضريبي ضريبة القيمة المضافة وتعويضات المسافة)، الوثائق، الصور، دردشة المجموعة، أدلة السفر وميزات أخرى مدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• رحلات "Business" — وضع مخصص لرحلات العمل: تفصيل ضريبي للنفقات، الإيصالات والفواتير مع OCR/vision، تعويضات المسافة، تصدير PDF لمذكرة النفقات، أحداث ومواعيد مخصصة.
• TravelDeck للوكالات — لوحة B2B لوكالات السفر: CRM العملاء، العملاء المحتملين، عروض الأسعار، الباقات، الموردين، تقويم العمليات، إدارة المسارات مع التوليد بالذكاء الاصطناعي، دليل الرحلة في PDF، طلبات المستندات عبر magic-link، فحص التأشيرة، التسعير/التكاليف/الهامش، الأتمتة والإحصائيات.
• Microsite الوكالة — موقع عام بعلامة الوكالة (مثل traveldeck.ai/a/<agency>) لعرض الباقات، تلقي العملاء المحتملين وجهات الاتصال، دائمًا مع علامة الوكالة بارزة.

تطبيق المستهلك ولوحة الوكالة متاحان مجانًا. بعض الميزات المتقدمة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تتطلب استخدام أرصدة الذكاء الاصطناعي، قابلة للشراء عبر مشتريات داخل التطبيق (App) أو قابلة للتخصيص في باقات للوكالات.

2. التسجيل والحساب

لاستخدام TravelDeck يجب إنشاء حساب وتقديم معلومات صحيحة ومحدثة. أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد الوصول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

حساب المستهلك: يجب أن يكون عمرك 16 سنة على الأقل؛ إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، تُقر بحصولك على موافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

حساب الوكالة (B2B): التسجيل مخصص للأشخاص الذين لديهم مؤهل مهني شرعي في قطاع السياحة (مالك/موظف وكالة سفر أو منظم رحلات). الوكالة مسؤولة عن إدارة الوصول لفريقها وعن الإجراءات التي يتم تنفيذها من قبل مشغليها.

3. نظام أرصدة الذكاء الاصطناعي والمشتريات داخل التطبيق

3.1 كيف تعمل أرصدة الذكاء الاصطناعي

تخضع الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي (توليد المسارات، أدلة الرحلة في PDF، البحث عن النقل والإقامة، اقتراحات POI، تحليل النفقات، مسح الإيصالات، إلخ) لنظام أرصدة. يمكن شراء أرصدة الذكاء الاصطناعي في باقات عبر مشتريات داخل التطبيق (App Store، Google Play) أو تخصيصها لحسابك/وكالتك وفقًا للخطط المتاحة.

3.2 نقل واستخدام الأرصدة

لاستخدام ميزات الذكاء الاصطناعي ضمن رحلة، يجب نقل الأرصدة من رصيدك الشخصي إلى الرحلة المحددة. تستهلك ميزات الذكاء الاصطناعي أرصدة من رصيد الرحلة بناءً على تعقيد العملية (مثل دليل الرحلة يكلف أكثر من نشاط واحد).

3.3 سياسة الاسترداد

4. المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي

المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي:

• لا يشكل استشارة مهنية للسفر أو قانونية أو ضريبية أو مالية أو غيرها.
• قد يحتوي على أخطاء بشأن الأسعار، الجداول، التوفر، متطلبات الوثائق والتأشيرة، الظروف المحلية، المبالغ الضريبية المستخرجة من الإيصالات، تفصيل ضريبة القيمة المضافة حسب النسبة، ومعلومات أخرى.
• غير مضمون من حيث الدقة أو الاكتمال أو الحداثة.
• يجب التحقق منه دائمًا من قبل المستخدم قبل اتخاذ قرارات السفر أو الحجوزات أو المشتريات أو تقديم مذكرة النفقات أو الالتزامات الضريبية.

لا تتحمل TravelDeck أي مسؤولية عن القرارات المتخذة بناءً على المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك — على سبيل المثال — مذكرات النفقات الشركية المرفوضة بسبب عدم دقة البيانات المستخرجة من الإيصالات.

5. محتوى المستخدمين

5.1 المسؤولية

أنت مسؤول بالكامل عن جميع المحتوى الذي تحمله أو تنشره أو تشاركه عبر المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الصور، الوثائق، رسائل الدردشة، الملاحظات، التعليقات، باقات السفر، محتوى microsite الوكالة وأي مادة أخرى ("محتوى المستخدم").

تتعهد بعدم تحميل أو مشاركة محتوى:

• ينتهك حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية والخصوصية.
• يكون غير قانوني أو تشهيري أو مسيء أو تهديدي أو تمييزي.
• يحتوي على malware أو فيروسات أو كود ضار.
• ينتهك القوانين المعمول بها أو هذه الشروط.

5.2 ترخيص محتوى المستخدم

تحتفظ بالملكية الكاملة لمحتوى المستخدم الخاص بك. بتحميل محتوى على المنصة، تمنح TravelDeck ترخيصًا محدودًا، غير حصري وقابلًا للإلغاء لتخزين ومعالجة وعرض هذا المحتوى لغرض وحيد وهو تقديم الخدمة (بما في ذلك، حيثما كان قابلًا للتطبيق، العرض على microsite العام للوكالة أو المشاركة مع المشاركين في الرحلة).

6. الرحلات الجماعية ومشاركة البيانات

بالمشاركة في رحلة جماعية، توافق على مشاركة هذه البيانات مع المشاركين الآخرين. أنت مسؤول عن تقييم المعلومات التي تشاركها في سياق الرحلة.

7. الوثائق الشخصية والمحفظة

الوثائق المحملة كشخصية وعناصر المحفظة الشخصية (مثل boarding pass، تذاكر بالاسم، جواز السفر) مرتبطة بالمسافر المالك الواحد ولا تتم مشاركتها مع المجموعة، إلا إذا اختار المستخدم أو الوكالة المديرة صراحة جعلها مشتركة. الوثائق التي تحمل علامة "مشتركة" مرئية لجميع المشاركين في الرحلة.

الملفات المحملة في المجلدات الفرعية المحمية (مثل /uploads/documents/، /uploads/receipts/) قابلة للوصول حصريًا عبر JWT token مصادق عليه؛ لا تجعل TravelDeck هذه الملفات قابلة للوصول علنيًا أبدًا بدون مصادقة.

8. وضع "Business" ومذكرة النفقات

8.1 رحلات العمل في تطبيق المستهلك

رحلات "Business" تقدم ميزات مخصصة لرحلات العمل: تفصيل ضريبي كامل للنفقات (الإجمالي قبل الضريبة، ضريبة القيمة المضافة، تفصيل متعدد النسب، إكرامية، الرقم الضريبي، رقم الإيصال)، فئات business محددة (تعويضات المسافة، per diem، موقف السيارات، الوقود، إلخ)، استخراج تلقائي لبيانات الإيصال عبر OCR/vision LLM وتصدير PDF لمذكرة النفقات مع غلاف، ملخص حسب الفئة، تفصيل يومي، إقرار المسؤولية والتوقيع.

البيانات الضريبية المستخرجة تلقائيًا من الإيصالات (subtotal، ضريبة القيمة المضافة، تفصيل حسب النسبة، الرقم الضريبي، إلخ) هي best-effort وقد تحتوي على أخطاء قراءة. المستخدم ملزم بالتحقق منها قبل تقديم مذكرة النفقات لصاحب العمل أو جهة الاسترداد. لا تتحمل TravelDeck مسؤولية المبالغ المرفوضة أو المتنازع عليها بسبب عدم دقة البيانات المستخرجة.

تعويضات المسافة التي تحسبها التطبيق (كم × معدل) هي قيم حسابية؛ يقع على عاتق المستخدم التحقق من صحة المعدل المطبق مقارنة بالجداول الرسمية لصاحب العمل أو اللوائح المرجعية (مثل جداول ACI في إيطاليا).

8.2 TravelDeck for Business (منصة الشركات)

TravelDeck for Business هي منصة SaaS B2B متاحة على traveldeck.ai/business تتيح للشركات إدارة رحلات العمل ومذكرات النفقات لموظفيها بطريقة منظمة: أدوار داخلية (مسؤول، معتمد، مدير سفر، مالية، موظف)، مجموعات مؤسسية مع معتمدين ومديري سفر مخصصين، تدفقات اعتماد متعددة المستويات قابلة للتكوين (مستخدم، مجموعة، دور، مدير مباشر)، مراكز التكلفة، سياسات الشركة، استيراد جماعي للموظفين عبر CSV، علامة تجارية مخصصة منعكسة على تطبيق الموظفين، لوحة معلومات CFO مع تصدير محاسبي CSV/PDF.

الشركة المسجلة ("Company") تقبل هذه الشروط نيابة عن نفسها والموظفين الذين تدعوهم. مسؤول Company مسؤول عن جمع موافقة الموظفين على معالجة البيانات الشخصية وفقًا لـ GDPR، وعن التكوين الصحيح للأدوار والصلاحيات، وعن صحة بيانات الشركة المدخلة.

يتم تقديم TravelDeck for Business مجانًا في وظائفه الأساسية. أي خدمات اختيارية مدفوعة سيتم إبلاغها صراحةً عند التفعيل ولن يتم فرضها بأثر رجعي على الخطة المجانية.

بيانات سير العمل المؤسسي ملك للشركة المنتجة لها. يمكن للشركة تصديرها في أي وقت (CSV/PDF) وطلب حذفها الكامل بالكتابة إلى a.esposito@floaty.it.

الموظفون المدعوون على TravelDeck for Business من قبل شركة يحتفظون بحقوقهم الخاصة على بياناتهم الشخصية وفقًا لـ GDPR، بشكل مستقل عن الشركة. لا يمكن للشركة الوصول إلى الرحلات الشخصية للموظف أو أنشطته خارج سياق العمل.

8.3 حساب «corporate-only» ومبدل الحساب

عندما تدعو شركة موظفًا، يمكنها اختياريًا إنشاء حساب من نوع "corporate-only" له: الحساب مرتبط بالشركة، يعرض التطبيق والويب علامة الشركة، ولا يمكن للموظف إنشاء رحلات شخصية (يرى فقط "طلب جديد" بدلاً من "رحلة جديدة"). يحتفظ الموظف بحق إنشاء حساب شخصي منفصل في أي وقت واستخدام مبدل الحساب في الإعدادات.

يستخدم المبدل التخزين المحلي للجهاز فقط لتذكر رسائل البريد الإلكتروني للحسابات المستخدمة؛ ولا يزامن البيانات الشخصية بين السياقات المختلفة. عند تسجيل الخروج من حساب، تتم إزالة بيانات اعتماد ذلك الحساب من الجهاز؛ يبقى البريد الإلكتروني فقط لتسهيل تسجيل الدخول لاحقًا.

9. TravelDeck للوكالات (B2B)

9.1 العلاقة وكالة ↔ مسافر

TravelDeck للوكالات هي أداة تشغيلية: تستخدم الوكالات المنصة لإدارة عملائها، إعداد المسارات، توليد الأدلة، إرسال عروض الأسعار وإنشاء microsites بعلامتها. لا تبيع TravelDeck الرحلات مباشرة لعملاء الوكالات، ولا ترسل لهم عروض منافسة، ولا تحل محل العلاقة التعاقدية بين الوكالة وعميلها.

تبقى الوكالة الكيان الوحيد المسؤول عن العلاقة التجارية والتعاقدية والضريبية والمدنية مع عملائها، بما في ذلك (ولكن ليس فقط): إصدار وثائق السفر، الحجوزات مع موردي الطرف الثالث، إدارة الشكاوى، المبالغ المستردة والنزاعات.

9.2 Magic-link ووصول العملاء

يمكن للوكالات دعوة عملائها عبر magic-link دون طلب التسجيل الصريح. إرسال magic-link إلى عميل من قبل الوكالة يفترض أن الوكالة قد جمعت موافقة العميل على معالجة البيانات لأغراض تنظيم الرحلة (إشعار الخصوصية من جانب الوكالة).

9.3 فحص التأشيرة

فحص التأشيرة المتاح في لوحة الوكالة هو خدمة معلوماتية تستند إلى مجموعة بيانات داخلية + تجاوزات قابلة للتخصيص. لا يحل محل الرأي الرسمي للقنصليات أو السفارات أو السلطات المختصة. تبقى الوكالة مسؤولة عن التحقق النهائي من متطلبات التأشيرة وصلاحية جواز السفر لكل عميل قبل المغادرة.

9.4 Microsite العام

Microsite (مثل traveldeck.ai/a/<agency>) هو موقع عام يتم إنشاؤه من المحتوى الذي حملته الوكالة (الباقات، الأوصاف، الصور، أقسام المدونة، جهات الاتصال). الوكالة مسؤولة عن المحتوى المنشور: صدق الأسعار، الأوصاف، الصور المستخدمة (مع أي تراخيص)، الامتثال لمعالجة البيانات المجمعة عبر نموذج الاتصال/العملاء المحتملين.

10. الملكية الفكرية

منصة TravelDeck (التطبيق، الويب، لوحة الوكالة، microsite engine)، بما في ذلك الكود المصدر، التصميم، الشعارات، العلامات التجارية، النصوص التحريرية، الجرافيكس، الرسوم التوضيحية والهيكلية، هي ملكية حصرية لـ TravelDeck ومحمية بالقوانين الإيطالية والدولية للملكية الفكرية.

لا يُسمح بنسخ أو تعديل أو توزيع أو فك تجميع أو إنشاء أعمال مشتقة من المنصة أو أي مكون من مكوناتها دون إذن مكتوب. يُحظر بشكل خاص الكشط الجماعي لمحتوى microsites الوكالة أو المجلة العامة.

يبقى محتوى المستخدم ملكًا لمؤلفيه المعنيين، كما هو محدد في القسم 5.2.

11. تحديد المسؤولية

يتم توفير المنصة "كما هي" (as is) و "كما هو متاح" (as available)، دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

لا تضمن TravelDeck:

• دقة أو موثوقية أو اكتمال المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي (المسارات، أدلة PDF، OCR الإيصالات، الاقتراحات، إلخ).
• صحة المعلومات حول الأسعار، الجداول، توفر النقل، الإقامة أو متطلبات التأشيرة.
• تشغيل المنصة دون انقطاع أو خالٍ من الأخطاء أو آمن.
• التسليم في الوقت المناسب للإشعارات push (FCM، Apple Push) أو streams SSE (توليد الذكاء الاصطناعي، التحقق، إلخ).
• ملاءمة الخدمة لغرض معين، بما في ذلك أغراض الإبلاغ الضريبي أو الامتثال التنظيمي.

في أي حال من الأحوال، لن تتحمل TravelDeck أو مسؤولوها أو موظفوها أو متعاونوها المسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدام أو استحالة استخدام المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الخسائر الاقتصادية، الحجوزات الفائتة، مذكرات النفقات المرفوضة، العقوبات الجمركية، عدم راحة السفر، فقدان البيانات أو أي ضرر آخر.

12. تعليق وإغلاق الحساب

تحتفظ TravelDeck بالحق في تعليق أو إغلاق الحساب، دون إشعار، في حالة:

• انتهاك شروط الخدمة هذه.
• الاستخدام التعسفي أو الاحتيالي أو غير المشروع للمنصة أو ميزاتها.
• السلوك الذي يضر بالمستخدمين الآخرين أو تشغيل الخدمة.
• محاولة التلاعب بنظام أرصدة الذكاء الاصطناعي أو تجاوز حماية مكافحة الاحتيال.
• لحسابات الوكالة: نشر محتوى غير قانوني على microsite، الاحتيال التجاري ضد العملاء النهائيين أو استخدام المنصة لأنشطة غير مصرح بها بموجب لوائح القطاع.

في حالة إغلاق الحساب، لن يتم استرداد أرصدة الذكاء الاصطناعي المتبقية غير المستخدمة.

13. تعديلات الشروط

تحتفظ TravelDeck بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التعديلات عبر التطبيق، تطبيق الويب، لوحة الوكالة أو عبر البريد الإلكتروني. الاستخدام المستمر للمنصة بعد نشر التعديلات يشكل قبولًا للشروط الجديدة.

ندعوك إلى مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على شروط الاستخدام.

14. القانون المعمول به والمحكمة المختصة

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. لأي نزاع ناشئ عن تفسير أو تنفيذ هذه الشروط، تكون الاختصاص الحصري لمحكمة محل إقامة أو موطن المستهلك، وفقًا لقانون المستهلك الإيطالي (المرسوم التشريعي 206/2005)، حيثما ينطبق. بالنسبة لعلاقات B2B مع وكالات مهنية، تكون المحكمة المختصة هي ميلانو، ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابيًا.

15. جهات الاتصال

للأسئلة أو التقارير أو الطلبات المتعلقة بشروط الخدمة هذه، يمكنك الاتصال بنا على العنوان:

a.esposito@floaty.it