Términos de Servicio

Última actualización: 22 de mayo de 2026

Bienvenido a TravelDeck. Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma TravelDeck en sus distintas versiones: aplicación móvil para viajeros ("App"), web app consumer ("Web"), panel de agencia B2B ("TravelDeck para Agencias") y sitio público microsite ("Microsite"). Al utilizar cualquiera de estos servicios aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, te invitamos a no utilizar el servicio.

1. Descripción del servicio

TravelDeck es una plataforma para la planificación y gestión de viajes, disponible en varias versiones:

• App consumer (iOS, Android, Web) — para planificar y vivir viajes personales o de grupo: itinerarios, transportes, alojamientos, gastos compartidos (con detalle fiscal IVA y reembolsos kilométricos), documentos, fotos, chat de grupo, guías turísticas y otras funciones potenciadas por IA.
• Viajes de tipo "Business" — modalidad dedicada a los viajes de trabajo: detalle fiscal de gastos, recibos y tickets con OCR/vision, reembolsos kilométricos, exportación PDF nota de gastos, eventos y citas dedicadas.
• TravelDeck para Agencias — panel B2B para agencias de viajes: CRM clientes, leads, presupuestos, paquetes, proveedores, calendario operativo, gestión de itinerarios con generación IA, guía del viaje en PDF, solicitudes de documentos vía magic-link, visa-check, pricing/costes/margen, automatizaciones y estadísticas.
• Microsite agencia — sitio público con marca (ej. traveldeck.ai/a/<agencia>) para mostrar paquetes, recibir leads y contactos, siempre con la marca de la agencia destacada.

La App consumer y el panel de agencia están disponibles gratuitamente. Algunas funciones avanzadas basadas en IA requieren el uso de créditos IA, comprables mediante compras in-app (App) o asignables en paquetes para las agencias.

2. Registro y cuenta

Para utilizar TravelDeck es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta.

Cuenta consumer: debes tener al menos 16 años; si tienes menos de 18, declaras tener el consentimiento de un padre o tutor legal.

Cuenta de agencia (B2B): el registro está reservado a sujetos con cualificación profesional legítima en el sector turístico (titular/empleado de agencia de viajes o tour operador). La agencia es responsable de la gestión de los accesos de su equipo y de las acciones realizadas a través de sus operadores.

3. Sistema de créditos IA y compras in-app

3.1 Cómo funcionan los créditos IA

Las funciones basadas en IA (generación de itinerarios, guías del viaje en PDF, búsqueda de transportes y alojamientos, sugerencias POI, análisis de gastos, escaneo de tickets, etc.) están reguladas por un sistema de créditos. Los créditos IA son comprables en paquetes mediante compras in-app (App Store, Google Play) o asignados a tu cuenta/agencia según los planes disponibles.

3.2 Transferencia y uso de los créditos

Para utilizar las funciones IA dentro de un viaje, es necesario transferir créditos desde tu saldo personal al viaje específico. Las funciones IA consumen créditos del saldo del viaje según la complejidad de la operación (ej. una guía del viaje cuesta más que una sola actividad).

3.3 Política de reembolso

4. Contenidos generados por inteligencia artificial

Los contenidos generados por IA:

• No constituyen asesoramiento profesional de viajes, legal, fiscal, financiero u otro tipo.
• Pueden contener errores sobre precios, horarios, disponibilidad, requisitos documentales y de visado, condiciones locales, importes fiscales extraídos de tickets, breakdown IVA por tipo, y otra información.
• No están garantizados en términos de exactitud, integridad o actualidad.
• Deben ser siempre verificados por el usuario antes de tomar decisiones de viaje, reservas, compras, presentación de nota de gastos o cumplimiento fiscal.

TravelDeck no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas en base a contenidos generados por IA, incluidas — a título de ejemplo — notas de gastos empresariales rechazadas por imprecisiones en los datos extraídos de los tickets.

5. Contenidos de los usuarios

5.1 Responsabilidad

Eres íntegramente responsable de todos los contenidos que cargas, publicas o compartes a través de la plataforma, incluidos pero no limitados a: fotos, documentos, mensajes de chat, notas, comentarios, paquetes de viaje, contenidos del microsite de agencia y cualquier otro material ("Contenidos Usuario").

Te comprometes a no cargar o compartir contenidos que:

• Violen derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual y privacidad.
• Sean ilegales, difamatorios, ofensivos, amenazantes o discriminatorios.
• Contengan malware, virus o código dañino.
• Violen las leyes aplicables o estos Términos.

5.2 Licencia sobre los Contenidos Usuario

Mantienes la plena propiedad de tus Contenidos Usuario. Cargando contenidos en la plataforma, concedes a TravelDeck una licencia limitada, no exclusiva y revocable para archivar, elaborar y visualizar tales contenidos con el único fin de prestar el servicio (incluido, donde aplicable, el rendering en el microsite público de la agencia o el compartir con los participantes del viaje).

6. Viajes de grupo y compartición de datos

Participando en un viaje de grupo, consientes a la compartición de estos datos con los otros participantes. Eres responsable de evaluar qué información compartir en el contexto del viaje.

7. Documentos personales y wallet

Los documentos cargados como personales y los elementos del wallet personal (ej. boarding pass, tickets nominales, pasaporte) están asociados al único pasajero propietario y no son compartidos con el grupo, salvo que el usuario o la agencia gestora elijan explícitamente hacerlos compartidos. Los documentos con flag "compartido" son visibles a todos los participantes del viaje.

Los archivos cargados en las subcarpetas protegidas (ej. /uploads/documents/, /uploads/receipts/) son accesibles exclusivamente mediante token JWT autenticado; TravelDeck nunca hace estos archivos accesibles públicamente sin autenticación.

8. Modalidad "Business" y nota de gastos

8.1 Viajes de trabajo en la App consumer

Los viajes de tipo "Business" ofrecen funciones dedicadas a los viajes de trabajo: detalle fiscal completo de los gastos (base imponible, IVA, breakdown multi-tipo, propina, NIF, número de ticket), categorías business-específicas (reembolsos kilométricos, per diem, parking, combustible, etc.), extracción automática de los datos del ticket mediante OCR/vision LLM y exportación en PDF de la nota de gastos con portada, resumen por categoría, detalle por día, declaración de responsabilidad y firma.

Los datos fiscales extraídos automáticamente de los tickets (subtotal, IVA, breakdown por tipo, NIF, etc.) son best-effort y pueden contener errores de lectura. El usuario está obligado a verificarlos antes de la presentación de la nota de gastos a su empleador o ente de reembolso. TravelDeck no responde de importes rechazados o contestados por inexactitud de los datos extraídos.

Los reembolsos kilométricos calculados por la App (km × tarifa) son valores aritméticos; corresponde al usuario verificar la corrección de la tarifa aplicada respecto a las tablas oficiales de su empleador o normativa de referencia (ej. tablas ACI en Italia).

8.2 TravelDeck for Business (plataforma corporate)

TravelDeck for Business es una plataforma SaaS B2B disponible en traveldeck.ai/business que permite a las empresas gestionar viajes y notas de gastos de sus empleados de forma estructurada: roles internos (Admin, Approver, Travel Manager, Finance, Empleado), grupos empresariales con approver y travel manager dedicados, flujos de aprobación multinivel configurables (usuario, grupo, rol, manager directo), centros de coste, políticas empresariales (per-diem, tope hotel, clase vuelo, categorías prohibidas), importación masiva de empleados desde CSV, branding personalizado (logo, colores, fuentes) replicado en la App de los empleados, dashboard CFO con exportación contable CSV/PDF.

La empresa que se registra ("Company") acepta estos Términos para sí misma y para los empleados que invita a la plataforma. El Admin de la Company es responsable de la recogida del consentimiento al tratamiento de los datos personales de sus empleados según el RGPD, de la correcta configuración de roles y permisos y de la veracidad de los datos empresariales introducidos (razón social, NIF, sede).

El servicio TravelDeck for Business se ofrece gratuitamente en sus funcionalidades core (usuarios ilimitados, viajes ilimitados, notas de gastos ilimitadas, dashboard, export). Posibles servicios opcionales de pago (integraciones contables avanzadas, SSO enterprise, soporte premium, capacidad AI adicional) se comunicarán explícitamente al momento de la activación y nunca se impondrán retroactivamente al plan gratuito.

Los datos de workflow corporate (solicitudes de viaje, decisiones de aprobación, notas de gastos, políticas, centros de coste, dashboard) son propiedad de la Company que los genera. La Company puede exportarlos en cualquier momento (CSV/PDF) y solicitar su eliminación completa escribiendo a a.esposito@floaty.it.

Los empleados invitados a TravelDeck for Business por una Company conservan derechos propios sobre sus datos personales (perfil, dispositivos, actividad) según el RGPD, independientemente de la Company. La Company no puede acceder a los viajes personales de un empleado ni a sus actividades fuera del contexto corporate.

8.3 Cuenta «corporate-only» y switcher de cuenta

Cuando una Company invita a un empleado, puede opcionalmente crear para él una cuenta de tipo "corporate-only": la cuenta queda vinculada a la Company, la App y la Web muestran el branding empresarial y el empleado no puede crear viajes personales (solo ve "Nueva solicitud" en lugar de "Nuevo viaje"). El empleado conserva el derecho de crear en cualquier momento una cuenta personal separada y usar el account switcher en Ajustes para alternar los dos contextos en el mismo dispositivo.

El switcher utiliza exclusivamente almacenamiento local (localStorage) del dispositivo para recordar los emails de las cuentas usadas; no sincroniza datos personales entre contextos distintos. Al cerrar sesión de una cuenta, las credenciales de esa cuenta se eliminan del dispositivo; solo permanece el email para facilitar el login posterior.

9. TravelDeck para Agencias (B2B)

9.1 Relación agencia ↔ viajero

TravelDeck para Agencias es una herramienta operativa: las agencias utilizan la plataforma para gestionar sus clientes, preparar itinerarios, generar guías, enviar presupuestos y crear microsites con marca. TravelDeck no vende viajes directamente a los clientes de las agencias, no les envía ofertas competidoras, no sustituye la relación contractual entre la agencia y su cliente.

La agencia sigue siendo el único sujeto responsable de la relación comercial, contractual, fiscal y civilística con sus clientes, incluidos (pero no solo): emisión de documentos de viaje, reservas con proveedores terceros, gestión de reclamaciones, reembolsos y litigios.

9.2 Magic-link y acceso clientes

Las agencias pueden invitar a sus clientes vía magic-link sin requerir registro explícito. El envío del magic-link a un cliente por parte de la agencia presupone que la agencia ha recogido el consentimiento del cliente al tratamiento de los datos para fines de organización del viaje (información de privacidad lado agencia).

9.3 Visa-check

El visa-check disponible en el panel de agencia es un servicio informativo basado en dataset interno + overrides personalizables. No sustituye el dictamen oficial de consulados, embajadas o autoridades competentes. La agencia sigue siendo responsable de la verificación final de los requisitos de visado y validez de pasaporte para cada cliente antes de la partida.

9.4 Microsite público

El microsite (ej. traveldeck.ai/a/<agencia>) es un sitio público generado a partir de los contenidos cargados por la agencia (paquetes, descripciones, imágenes, secciones blog, contactos). La agencia es responsable de los contenidos publicados: veracidad de precios, descripciones, imágenes utilizadas (con las eventuales licencias), conformidad del tratamiento de los datos recogidos mediante el formulario de contacto/lead.

10. Propiedad intelectual

La plataforma TravelDeck (App, Web, panel de agencia, microsite engine), incluido código fuente, diseño, logos, marcas, textos editoriales, gráfica, ilustraciones y arquitectura, es propiedad exclusiva de TravelDeck y está protegida por las leyes italianas e internacionales sobre propiedad intelectual.

No está permitido copiar, modificar, distribuir, descompilar o crear obras derivadas de la plataforma o de cualquier componente sin autorización escrita. Está en particular prohibido el scraping masivo de los contenidos de los microsites de agencia o del magazine público.

Los Contenidos Usuario siguen siendo propiedad de sus respectivos autores, como especificado en la sección 5.2.

11. Limitación de responsabilidad

La plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "como disponible" (as available), sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

TravelDeck no garantiza:

• La exactitud, fiabilidad o completitud de los contenidos generados por IA (itinerarios, guías PDF, OCR tickets, sugerencias, etc.).
• La corrección de información sobre precios, horarios, disponibilidad de transportes, alojamientos o requisitos de visado.
• El funcionamiento ininterrumpido, sin errores o seguro de la plataforma.
• La entrega oportuna de las notificaciones push (FCM, Apple Push) o de los streams SSE (generación IA, validación, etc.).
• La idoneidad del servicio para un propósito particular, incluidas finalidades de rendición fiscal o conformidad normativa.

En ningún caso TravelDeck, sus administradores, empleados o colaboradores podrán ser considerados responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma, incluidos pero no limitados a: pérdidas económicas, reservas perdidas, notas de gastos rechazadas, sanciones aduaneras, molestias de viaje, pérdida de datos o cualquier otro daño.

12. Suspensión y cierre de la cuenta

TravelDeck se reserva el derecho a suspender o cerrar la cuenta, sin previo aviso, en caso de:

• Violación de estos Términos de Servicio.
• Utilización abusiva, fraudulenta o ilícita de la plataforma o de sus funciones.
• Comportamiento que dañe a otros usuarios o el funcionamiento del servicio.
• Intento de manipulación del sistema de créditos IA o elusión de las protecciones anti-fraude.
• Para las cuentas de agencia: publicación de contenidos ilegales en el microsite, fraudes comerciales a los clientes finales o utilización de la plataforma para actividades no autorizadas por la normativa de sector.

En caso de cierre de la cuenta, los créditos IA residuos no utilizados no serán reembolsados.

13. Modificaciones a los Términos

TravelDeck se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de la App, la web app, el panel de agencia o vía email. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

Te invitamos a consultar periódicamente esta página para mantenerte actualizado sobre las condiciones de uso.

14. Ley aplicable y foro competente

Estos Términos están regulados por la ley italiana. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, será competente en vía exclusiva el Foro del lugar de residencia o domicilio del consumidor, ai sensi del Código del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), donde aplicable. Para las relaciones B2B con agencias profesionales, el foro competente es el de Milán, salvo acuerdo escrito en contrario.

15. Contactos

Para preguntas, señalizaciones o solicitudes relativas a estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en la dirección:

a.esposito@floaty.it